Resumen de La definición y mejora de procesos organizacionales y la gestión del conocimiento en la actividad productiva en la UCI

Juliét Armas Guerrero, Yuned Rivero Guerra, Ismaray Socarrás Rodríguez

• español

  En la actual carrera de las empresas por obtener un mejor producto y además mantenerse en el mercado internacional hace que enfoque más su atención por la calidad en la industria del software, esta tiene como uno de sus objetivos realizar productos y procesos de mejor y mayor calidad. Actualmente la Universidad cuenta con la certificación del nivel de madurez 2, quedando avalados todos los centros de desarrollo como productores internacionales, haciendo que una de las próximas metas de la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) sea alcanzar el nivel de madurez 3. En el presente se describen las áreas de procesos Definición de Procesos de la Organización (OPD) y Enfoque en Procesos de la Organización (OPF) definidas en el nivel 3 del Modelo de Integración para la Capacidad y Madurez (CMMI) que requiere su implementación. Con el objetivo de alcanzar el entendimiento de las tareas a desarrollar en ambas áreas de proceso se analizan las relaciones entre sus roles, actividades y subprocesos con la idea de que las acciones a desarrollar sean las más oportunas aplicando el área de gestión del conocimiento. Ambas áreas de procesos describen las actividades nuevas a establecer en la definición de procesos organizacionales y el programa de mejoras de la universidad, los procesos se llevan a cabo siguiendo las guías establecidas, las relaciones con las demás áreas de los niveles 2 y 3 de CMMI. Para aplicar la gestión del conocimiento al área se utilizarán los métodos de investigación científica empíricos: medición, encuesta y entrevista.

• English

  The current boom in companies for better products and stay on the market makes pay more attention to quality in the software industry, this has as one of its objectives is to make products and processes better and higher quality, and compliance needs and expectations of customers. Currently the university has certification maturity level 2, beingguaranteed all development centers and international producers, making one of the next targets of the University ofInformatic Science (UCI) is to achieve maturity level 3. In this definition process areas of Organizational process(OPD) and Focus on Organizational process (OPF) defined at level 3 Integration Model for capability Maturity(CMMI) requiring implementation are described. In order to achieve the understanding of the tasks to develop in bothareas of process relations between their roles, activities and threads with the idea that the actions to be the mostappropriate applying the knowledge management area are analyzed. Both process areas describe the new to establish in defining organizational processes and improvement program university activities processes are carried out following the established guides, relations with other areas of levels 2 and 3 of CMMI. Measurement, survey andinterview to apply to the area of knowledge management methods are used empirical scientific research.