En la actualidad los proveedores de servicios y de red deben ser capaces de satisfacer las demandas de nuevos servicios, mejorarla calidad del servicio, reducir el costo de servicio de red y operaciones de mantenimiento, control de rendimiento y adaptarse alas exigencias de los usuarios. En otras palabras, parece ser esencial investigar nuevos enfoques para llevar a cabo dichas tareas.Los sistemas de telecomunicaciones son cada vez más complejos y dinámicos con la introducción, por ejemplo, de nuevosservicios, de mayor movilidad en las redes activas. El uso de la inteligencia artificial y agentes inteligentes, la integración decapacidad de razonamiento, aprendizaje, cooperación y movilidad para proporcionar un control predictivo, parece prometedor eneste tipo de medio ambiente.Diferentes áreas en torno a los sistemas de telecomunicaciones tienen que ser investigados: rendimiento, control de flujo ycongestión, entornos de control inteligente, seguridad, servicio de creación y despliegue, movilidad de los usuarios, terminales yservicios, por mencionar algunos.El presente documento tiene por objetivo introducir los beneficios y oportunidades que ofrecen la técnica computacional demúltiples agentes en el entorno de las telecomunicaciones.
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