Resumen de Sistema informático para la gestión de reportes de incidencias de mantenimiento en la Facultad de Ciencias y Tecnologías Computacionales

Barbara Bron Fonseca, Katy Mestre Kelly, Willian Simón Grass

• español

  La Facultad de Ciencias y Tecnologías Computacionales de la Universidad de las Ciencias Informáticas, es un área que, desde el punto de vista administrativo, posee una infraestructura con un alto número de recursos materiales y constructivos. El Vicedecanato de Economía y Administración de esta facultad, decidió crear un equipo de mantenimiento que atienda problemas puntuales, que no requieran grandes recursos materiales. Este pequeño equipo, también cuenta con el apoyo del proyecto extensionista Aventuras de Paquito, integrado por estudiantes y trabajadores que se encargan de manera voluntaria, de realizar reparaciones a equipos e instalaciones en el edificio donde radica la facultad. El presente trabajo tiene como objetivo, desarrollar un sistema informático que gestione los reportes de incidencias de mantenimiento generados en la facultad, para que sean atendidos de manera interna. Para el análisis, diseño e implementación del sistema web, la autora optó por la utilización de la metodología AUP-UCI en su escenario número cuatro, se utilizó la herramienta Visual-Paradigm para el modelado. Como lenguajes de programación PHP y Java Script; Symfony como marco de trabajo, NetBeans como Entorno de Desarrollo Integrado, Apache como servidor web y MySQL como sistema gestor de base de datos. Como resultado, se obtuvo un sistema capaz de gestionar los reportes de incidencias, generados dentro de la facultad.

• English

   The Faculty of Computer Science and Technology of the University of Computer Sciences is an area that from the administrative point of view has an infrastructure with a high number of material and constructive resources. The vice-dean of economics and administration of this faculty decided to create a maintenance team that addresses specific problems of the faculty that do not require large material resources. This small team also has the support of the Aventuras de Paquito extension project integrated by students and workers who are in charge of voluntarily making repairs to equipment and facilities in the building where the faculty is located. The objective of this work is to develop a computer system that manages the reports of maintenance incidents generated in the faculty so that they can be attended internally. For the analysis, design and implementation of the web system, the author opted for the use of the AUP-UCI methodology in its scenario number four, using the Visual-Paradigm tool for modeling. As programming languages ​​PHP and Java Script; Symfony as a framework, NetBeans as an Integrated Development Environment, Apache as a web server and MySQL as a database management system. As a result, a system capable of managing the incident reports generated within the faculty was obtained.