Resumen de Estrategia de entrenamiento y acompañamiento a usuarios en el proceso de implantación del Sistema de Información Hospitalaria XAVIA HIS

Nadiezka Milan Cristo, José Felipe Ramírez Pérez

• español

  La capacitación del usuario es un término que los ejecutivos de negocios escuchan con bastante frecuencia durante el proceso de desplegar un nuevo sistema informático, sin embargo, la mayoría de las veces, muchos optan por no contratar esta capacitación para su personal. El Centro de Informática Médica (CESIM), de la Universidad de las Ciencias Informáticas entre los sistemas que desarrolla y comercializa para el sector de la salud se encuentra el sistema de Información Hospitalaria XAVIA HIS. En los últimos 10 años el sistema ha sido desplegado en dos hospitales, ocho clínicas y dos centros médicos, de ellas, 3 nacionales y 9 internacionales. Durante esos procesos se pudo confirmar la complejidad del servicio de transferencia y acompañamiento de la implantación, con un grado de dificultad directamente proporcional a la cantidad de usuarios finales por roles a capacitar y a la cantidad de módulos del sistema a implantar. El objetivo de este trabajo es desarrollar una estrategia de entrenamiento y acompañamiento a usuarios en el proceso de implantación del Sistema de Información Hospitalaria XAVIA HIS, que disminuya el tiempo de ejecución de los servicios ejecutados, permitiendo ejecutar el servicio de transferencia de conocimientos y acompañamiento en la implantación del sistema XAVIA HIS con una mayor eficiencia de los servicios ejecutados.

• English

  User training is a term that business executives listen to quite frequently during the process of implementing a new computer system, however, most of the time, many choose not to hire this training for their staff. The Medical Information Center (CESIM) of the University of Computer Science among the systems developed and marketed for the health sector is the XAVIA HIS Hospital Information System. In the last 10 years the system has been deployed in two hospitals, eight clinics and two medical centers, 3 of them national and 9 international. During these processes, the complexity of the transfer service and implementation support could be confirmed, with a degree of difficulty directly proportional to the number of end users by roles to be trained and the number of modules of the system to be implemented. The objective of this work is to develop a training and accompaniment strategy for users in the process of implementing the XAVIA HIS Hospital Information System, which reduces the execution time of the executed services, allowing to execute the knowledge transfer and accompaniment service in the implementation of the XAVIA HIS system with greater efficiency of the services executed.