Resumen de Instanciación de la técnica Replay P/C en el sistema XAVIA HIS. Elementos a tener en cuenta

Arturo Orellana García, Carlos Dávila Lima, Ilsen León Herrera

• español

  Los servicios sanitarios presentan disímiles retos, uno de los problemas que ocurren diariamente en los hospitales sonlos cuellos de botella. Estos provocan anomalías o eventualidades en el flujo de los procesos, afectando directamentela calidad de la atención a los pacientes. Las organizaciones de salud procuran aplicar un enfoque de gestión porprocesos y el uso de diferentes tecnologías con el fin de mejorar su rendimiento. La minería de procesos es unatecnología para el análisis de procesos, la cual posibilita identificar características y problemas asociados a laejecución de los procesos desde sistemas de información. El sistema XAVIA HIS de la UCI tiene las característicasnecesarias para contribuir a la identificación de cuellos de botella aplicando minería de procesos. La presenteinvestigación tuvo como objetivo desarrollar e incorporar una vista de análisis para identificar cuellos de botella desdeel sistema XAVIA HIS. Para ello se seleccionó y personalizó la técnica Replay a log on Petri Net forPerformance/Conformance sobre dicho sistema. La vista de análisis desarrollada e incorporada al sistema, permitirárealizar análisis de la ejecución de los procesos de las instituciones sanitarias. Se espera que a partir de la propuesta desolución se beneficien los profesionales y los pacientes de la institución hospitalaria, y así incrementar la calidad delos servicios que se prestan.

• English

  Sanitary services present various challenges, one of the problems that occur daily at hospitals are bottlenecks. Thisprovokes anomalies and eventualities in the process flow, directly affecting the patient’s attention quality. The healthorganizations procure to apply a process management focusing and the usage of different technologies to improvetheir performance. The process mining is a technology for the process analysis, which possibilities to identifycharacteristics and issues associated with the execution of the process from information systems. The XAVIA HISsystem of the UCI has the necessary characteristics to contribute to the identification of bottlenecks applying processmining. The current investigation had as objective to develop and incorporate an analysis view to identify bottlenecksfrom the XAVIA HIS system. For this was selected and personalized the Replay a log on Petri Net forPerformance/Conformance technique on the system. The analysis view developed and incorporated to thesystem, will allow making an analysis of the sanitary institutions execution processes. It´s expected that thesolution proposal benefits the professionals and patients of the hospital institutions, increasing that way thequality of the provided services