Resumen de Responsabilidade Social em Tempos de Pandemia: Análise de Estratégias de Cooperativas Gaúchas a partir da Teoria dos Stakeholders

Juliana da Fonseca Capsa Lima Sausen, Daniel Knebel Baggio, Maria Margarete Brizolla

• English

  Considering the socioeconomic, organizational and territorial impacts of the pandemic, the relevance and the cooperative practices in this context and for territorial development, and the relevance of studies on social responsibility and stakeholders, this article aims to analyze how responsibility social is configured in cooperativism in times of pandemic in the light of the stakeholder theory. To this end, interviews with managers and employees of four cooperatives in Rio Grande do Sul were used as the data collection methodology, and content analysis for data interpretation. The results show that the pandemic affected the dynamics of stakeholder relationships, conditioning the analyzed cooperatives to seek strategies to conduct social responsibility actions, based on stakeholder management. The strategies include the optimization of organizational processes and services, with emphasis on information and communication technologies, as well as the implementation of cooperative strategies of solidarity and awareness and prevention of Covid-19 with stakeholders. The study concludes that social responsibility strategies, implemented by the analyzed cooperatives and combined with stakeholder management, contribute to the sustainability of the cooperatives in the pandemic scenario.

• português

  Considerando os impactos socioeconômicos, organizacionais e territoriais da pandemia, a relevância da essência e das práticas cooperativistas neste contexto e para o desenvolvimento territorial, e a relevância de estudos sobre responsabilidade social corporativa e stakeholders, este artigo tem como objetivo analisar de que forma a responsabilidade social corporativa se configura no cooperativismo em tempos de pandemia à luz da teoria dos stakeholders. Como metodologia de coleta de dados, utilizou-se pesquisa bibliográfica e entrevistas com gestores e colaboradores de quatro cooperativas do Rio Grande do Sul. Para análise e interpretação dos dados, foi utilizada a análise de conteúdo. Os resultados evidenciam que a pandemia impactou nas dinâmicas de relacionamento dos stakeholders, condicionando que as cooperativas analisadas buscassem estratégias para conduzir ações de responsabilidade social, com base na gestão dos seus stakeholders. Tais estratégias incluem a otimização de processos e serviços organizacionais, com destaque para as tecnologias de informação e comunicação, bem como a implementação de estratégias cooperativas de solidariedade e de conscientização e prevenção da COVID-19 junto aos stakeholders. O estudo permite concluir que as estratégias de responsabilidade social, implementadas pelas cooperativas analisadas e aliadas à gestão dos stakeholders, contribuem para a sustentabilidade das cooperativas no cenário da pandemia.