Resumen de Estandarizar el proceso de mantenimiento del área de logística en DICO telecomunicaciones SA para las actividades que necesitan control y trazabilidad

Maria Margarita Solano Asaff, Ever Ángel Fuentes Rojas

• español

  Es vital en las organizaciones el conservar y mantener los bienes,ya que estos son parte de su patrimonio, por lo tanto, el mantenimiento de activosen cualquier negocio se convierte en la pieza fundamental para la preservación. Esta operaciónpor lo general hace parte del área de logística de las empresas. Con la finalidad de implementar y documentar este procesoen Dico Telecomunicaciones se formulan objetivos como diagnosticar la situación actual y generar un plan de trabajo, legalizandoel procedimientopara la validación de las operaciones que lo integran, desarrollar un estudio de tiempos, establecer indicadores para la medición y realizar un análisis de impacto. La información de la compañía fue recopilada pormedio de entrevistas alpersonal; lainvestigación tiene un enfoque cuantitativo y se ejecutóun análisis descriptivo donde se emplea tablas gráficas y matrices para su desarrollo.Los resultados arrojan que fue crucial para la organización la estandarización delas actividades operacionales, ya que este reflejo un eficaz y eficiente desarrollo de las actividadessegún los tiempos tomados, también se evidencióla necesidad de medir por medio de los indicadores planteados todo el modo de proceder que fue estructurado, además de que es efectivacon un 55% la implementación de la calidad hacia la mejora continua del procedimiento. Se concluye quepara la preservación de los activos debe ser estructurado y estandarizado de tal forma que refleje un excelente avance para los demás procedimientos quese requieren para el cumplimiento de las metas de la organización.

• English

  t is vital in organizations to conserve and maintain assets, since these are part of their heritage, therefore, the maintenance of assets in any business becomes the fundamental piece for preservation. This operation is usually part of the logistics area of companies. To implement and document this process in Dico Telecommunications, objectives are formulated such as diagnosing the current situation and generating a work plan, legalizing the procedure for the validation of the operations that comprise it, developing a time study, establishing indicators for the measurement and perform an impact analysis. Company information was collected through interviews with staff; The research has a quantitative approach, and a descriptive analysis was carried out where graphic tables and matrices are used for its development. The results show that the standardization of operational activities was crucial for the organization, since this reflects an effective and efficient development of activities according to the times taken, it was also evident the need to measure through the proposed indicators the entire way of procedure that was structured, in addition to the fact that the implementation of quality towards the continuous improvement of the procedure is effective with 55%. It is concluded that for the preservation of assets, it must be structured and standardized in such a way that it reflects an excellent advance for the other procedures that are required for the fulfillment of the goals of the organization.