“The power of the voice”: virtual voice assistants, voice commands and contracting by means of voice

• Julia Ammerman Yebra ^[1]
  1. [1] Universidade de Santiago de Compostela

     Universidade de Santiago de Compostela

     Santiago de Compostela, España

     
• Localización: Revista Electrónica de Direito. RED, ISSN-e 2182-9845, Vol. 29, Nº. 3, 2022, págs. 6-24
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • “O poder da voz”: assistentes de voz virtuais, comandos de voz e contratação por meio da voz
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• Resumen
  • português

    A voz é uma característica que nos individualiza e nos identifica. Além disso, a voz é um dado biométrico, o que implica que, uma vez processada uma voz, o seu proprietário pode ser identificado. Isto permite-nos afirmar que a voz pode ser utilizada como meio para autenticar a assinatura de um contrato electrónico. Assim, as técnicas biométricas de reconhecimento de voz permitirão identificar o proprietário da voz, que dará assim o seu consentimento contratual. A questão pode tornar-se mais complicada quando não só a “impressão vocal” é utilizada como assinatura, mas também a contraparte é um assistente de voz virtual. Estes assistentes, concebidos tanto para “responder” como para “ouvir”, devem conter fortes políticas de privacidade relativamente ao processamento das vozes que interagem com eles. O objectivo deste trabalho será analisar o consentimento dado tanto à contratação de vozes electrónicas como ao processamento destas vozes por assistentes virtuais.

  • English

    Voice is a feature that individualizes and identifies us. Also, a voice is a biometric data, which means that once a voice has been processed, its owner can be identified. This allows us to state that the voice can be used as a means to authenticate the signature of an electronic contract. Therefore, biometric voice recognition techniques will make it possible to identify the owner of the voice, who will thus be giving his contractual consent. The issue could become more complicated when not only the “voiceprint” is used as a signature, but also the counterpart is a virtual voice assistant. These assistants, designed to both “answer” and “listen”, should contain strong privacy policies regarding the processing of the voices interacting with them. The purpose of this paper is to analyze the consent given both for electronic contracting by voice and for the processing of these voices by virtual assistants.