A evolução nos estudos da gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001:2015: um estudo bibliométrico

• Canal Bravim, Mônica ^[1] ; Shimosakai de Lira, Taisa ^[1] ; Randow de Freitas, Rodrigo ^[1] ; Xavier, Thiago Padovani ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Espírito Santo

     Universidade Federal do Espírito Santo

     Brasil

     
• Localización: Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 6, Nº. 3, 2020 (Ejemplar dedicado a: Número Regular (Abril - Junho)), págs. 88-106
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The evolution in quality management studies based on ISO 9001:2015 standard: a bibliometric study
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • português

    A discussão acerca de temas relacionados à Gestão da Qualidade, como a ISO 9001, tem se popularizado e é cada vez mais necessário acompanhar sua evolução e atualização, dada a importância global do assunto. Baseado na última revisão da Norma em 2015, considerando a necessidade de avaliação do comportamento destes estudos e a formação de um banco de dados específico sobre o tema, utilizou-se nesse trabalho, como ferramenta científica consagrada, a revisão bibliométrica. Instrumento que permite seleção e avaliação qualitativa e quantitativa de publicações científicas dentro de bancos de dados (BD). A partir da pesquisa e dos resultados obtidos, confirma-se a necessidade de um estudo pautado na avaliação da disseminação do conteúdo do tema ISO 9001:2015 como fonte estratégica de informação e direcionamento para novos projetos na comunidade acadêmica, que funcionarão de modo a fortalecer o tema gestão da qualidade como um todo. Ainda, foi possível visualizar e garantir a importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, aliado a uma certificação, considerando cenários de mercado mais competitivos, que exigem das organizações atuais, diferenciais e uma preocupação cada vez maior com a satisfação de todos os seus stakeholders.

  • English

    The discussion about issues related to Quality Management, such as ISO 9001, has become popular and it is increasingly necessary to follow its evolution and update, given the global importance of the subject. Based on the last revision of the Standard in 2015, considering the need to evaluate the behavior of these studies and the formation of a specific database on the subject, a bibliometric revision was used as a scientific tool. An instrument that allows selection and qualitative and quantitative evaluation of scientific publications within databases (BD). Based on the research and the obtained results, it is confirmed the need for a study based on the ISO 9001: 2015 theme evaluation as a strategic information and direction source for new projects in the academic community, which will work in order to strengthen the theme of quality management. Furthermore, it was possible to visualize and guarantee the importance of the implementation of a Quality Management System, together with a certification, considering more competitive market scenarios, which nowadays require, differentials and an increasing concern with the satisfaction of all its stakeholders.