Este artículo presenta el caso real de una empresa de agroquímicos domiciliada en Colombia, que permitió que fuera objeto de análisis el proceso de distribución a sus clientes, con el objetivo de encontrar una mejor forma de operar. El problema presentado es: ¿cómo puede hacerse de mejor manera algo que está en funcionamiento? Mediante el análisis de varias investigaciones y modelos se determina cómo se debe proceder con la modelación requerida. El resultado de este ejercicio es un trabajo donde los procesos logísticos vigentes son analizados a la luz de procedimientos de investigación, obteniendo no sólo un diagnóstico acertado, sino también mejoras plausibles, medibles y sostenibles en sus procesos logísticos.
This article presents the real case of an agrochemical company domiciled in Colombia, which allowed the distribution process to its customers to be analyzed, with the objective of finding a better way to operate. The problem presented is: how can something that is in operation be done in a better way? Through the analysis of various research and models, it is determined how to proceed with the required modeling. The result of this exercise is a work where the current logistics processes are analyzed in the light of research procedures, obtaining not only an accurate diagnosis, but also plausible, measurable and sustainable improvements in their logistics processes.
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