Definición de método de priorización de solicitudes de trabajos de mantenimiento para contextos universitarios

• Autores: Andrea Michelle Gómez, Giacomo Barbieri, Luis M. Mateus, Yenny Jazmín Vanegas, Gerardo Andrés Casas Rivera
• Localización: Ingeniería y Desarrollo en la Nueva Era / coord. por Edgar Serna M., 2022, ISBN 978-628-95135-5-4, págs. 213-225
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las organizaciones tienen diferentes formas de generar y priorizar los trabajos para el mantenimiento de toda su infraestructura y de las áreas de producción. La identificación del tipo de trabajo y su aprobación constituyen la primera etapa en la generación de la solicitud de la orden de trabajo. Una vez generadas las solicitudes, estas se deben analizar y asignar una prioridad de ejecución. Aunque existen muchos métodos de priorización de solicitudes de trabajos utilizados en contextos empresariales, no se encuentran aplicaciones de estos métodos a nivel de gestión del mantenimiento de campus e infraestructuras universitarias. En este capítulo se muestra la definición de un método de priorización de solicitudes de trabajos de mantenimiento que se ajusta a los objetivos y al contexto de universidades. El método propuesto se basa en la técnica cualitativa del análisis de criticidad del flujograma y permite clasificar las solicitudes de trabajos de mantenimiento en cuatro categorías de acuerdo a la prioridad asignada. Además, el método se complementa con dos herramientas para facilitar su implementación: una encuesta para la generación de solicitudes de trabajos de mantenimiento y una interfaz para la priorización semiautomática de estas. En el contenido se demuestra cómo este trabajo representa un caso de éxito que puede ser útil e inspirar a empresas e instituciones educativas y utilizarse en la educación en gestión del mantenimiento ya que aplica varios principios de esta disciplina.