Los procesos de análisis y mejora en el SGC de loslaboratorios docentes
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Giménez, J. [1] ; Companyó, R. [1] ; Cruells, M. [1] ; Garrido, J.A. [1] ; Llauradó, M. [1] ; Pérez, I. [1] ; Roca, A. [1] ; Rodríguez, L. [1] ; Sagristà, M.L. [1] ; Vallés, M.A. [1]
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[1] Universitat de Barcelona
Universitat de Barcelona
Barcelona, España
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- Localización: VI CIDUI: Nuevos espacios de calidad en la educación superior: un análisis comparado y de tendencias, 2010, ISBN 978-84-8458-324-0, págs. 4302-4330
- Idioma: español
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Resumen
- español
Los procesos de análisis y mejora son una herramienta básica en cualquier Sistema deGestión de la Calidad (SGC), puesto que son una pieza clave para la mejora continua.Los procesos de análisis y mejora de cualquier SGC se sustentan básicamente en cuatropilares que son: los indicadores, las auditorías, las acciones correctivas y preventivas, yla revisión del sistema. En el caso de la Facultad de Química de la Universitat deBarcelona, se ha diseñado un SGC para los laboratorios de docencia y, dentro de esediseño, se está en la fase final que corresponde precisamente a los procesos de análisis ymejora. Se ha profundizado bastante ya en la cuestión de los indicadores y, en estetrabajo, se va a hacer más énfasis en las auditorías, las acciones correctivas ypreventivas y la revisión del sistema. El diseño de este tipo de herramientas debepermitir analizar el funcionamiento del SGC, detectar sus puntos débiles y, a partir deahí, establecer las acciones necesarias para su buen funcionamiento. En definitiva, setrata de cerrar el círculo de la calidad entrando de lleno en el proceso de mejoracontinua.
- English
The processes of analysis and improvement are a basic tool for any QualityManagement System (QMS) because they are the key for the continuous improvement.Such processes are built on four bases: indicators, audits, improvement and preventionactions and system revision. In the case of the Faculty of Chemistry of UB, a QMS hasbeen designed for the teaching laboratories. Just now, we are in the last step of thisdesign focused exactly on the analysis and improvement processes. The indicators havebeen already established and this work is principally devoted to the audits, improvementand prevention actions and system revision. We have started the design of this kind of tools which allow the analysis of QMS behaviour, the detection of weak points and theimplementation of the necessary actions for the good running of the system. Definitely,the objective is to close the quality circle and to implement the continuous improvementprocess.
- español
