Resumen de Experiencias de trabajo bajo la Nueva Gestión Pública en Chile. Análisis de los significados atribuidos a los Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG) por profesionales del sector público

Isabel Leal, Antonio Stecher, Alvaro Soto Roy

• español

  El artículo busca contribuir al análisis de los procesos de modernización del Estado y reforma a la Gestión Pública implementados en Chile bajo el paradigma gerencial de la Nueva Gestión Pública (NGP). Se presenta los resultados de una investigación psicosocial de corte cualitativo, cuyo objetivo fue describir y comprender los significados que trabajadores profesionales del sector público asignan a los PMG, uno de los principales instrumentos de gestión dentro del trabajo de los servicios públicos en Chile. Se realizaron 12 entrevistas semiestructuradas en un Servicio Público en Chile buscando conocer los sentidos y experiencias de trabajo en torno a los PMG. Los resultados dan cuenta de 8 grandes significados en torno a los PMG, los que dan luces del carácter tensionado, ambivalente y problemático de las experiencias laborales de los profesionales del sector público en el marco de los nuevos sistemas de gestión. Se discuten las implicancias de los hallazgos en relación a los debates actuales sobre los límites e implicancias precarizantes de las reformas gerenciales implementadas bajo el paradigma de la NGP.

• English

  The article seeks to contribute to the analysis of the processes of state modernization and public management reform implemented in Chile under the managerial paradigm of New Public Management (NPM). It presents the results of a qualitative psychosocial research aimed at describing and understanding the meanings that professional workers in the public sector assign to the PMG, one of the main management instruments within the work of public services in Chile. Twelve semi-structured interviews were carried out in a public service in Chile in order to understand the meanings and work experiences related to the PMGs. The results reveal eight main meanings of the PMGs, which shed light on the tense, ambivalent and problematic nature of the work experiences of public sector professionals in the framework of the new management systems. The implications of the findings are discussed in relation to current debates on the limits and precarious implications of managerial reforms implemented under the NPM paradigm.