Resumen de Plan de diseño organizacional para el centro de estética dental Alvarado

Omar Fernando Martínez Jiménez, Cinthia Johanna Ruíz Alvarado

• español

  El presente trabajo consiste en la elaboración de un plan de diseño organizacional, mediante un manual de procesos orientado a fortalecer el área administrativa y la atención al cliente del Centro de Estética Dental Alvarado, se provee realizar un análisis de la situación actual de la institución con el objetivo de encontrar falencias, a su vez corregirlas para mejorar la gestión de la organización, a través de la implementación de estrategias competitivas que superen las debilidades que presenta actualmente la empresa.

  El problema que se presenta en la empresa es que no existe un manual en el que se detalle sistemáticamente las actividades y tareas que conforman los procesos para cada puesto de trabajo, es de gran utilidad la existencia de un manual que permita al empleado conocer de qué manera influyen las tareas asignadas en el desarrollo de las actividades vinculadas con el logro de los objetivos, dado que el desconocimiento por parte de los subordinados acerca de los procedimientos hace que en ocasiones existan confusiones acerca de las tareas que realiza cada uno y de la importancia que conlleva realizarlas en un tiempo determinado.

  Mediante la descripción e ilustración cronológica de las funciones en los diferentes puestos se logrará fomentar la ejecución eficaz y eficiente de los procesos fundamentales para la supervivencia de la organización en el mercado.

• English

  The present work consists in the elaboration of an organizational design plan, through a process manual oriented to strengthen the administrative area and the customer service of the Alvarado Dental Aesthetics Center, providing an analysis of the current situation of the institution with the objective of finding flaws, in turn correcting them to improve the management of the organization, through the implementation of competitive strategies that overcome the weaknesses that the company currently presents.

  The problem that arises in the company is that there is no manual that systematically details the activities and tasks that make up the processes for each job, it is very useful the existence of a manual that allows the employee to know what how assigned tasks influence in the development of the activities related to the achievement of the objectives, since the ignorance on the part of the subordinates about the procedures causes that sometimes there are confusions about the tasks that each one performs and the importance which entails carrying them out at a certain time.

  Through the description and chronological illustration of the functions in the different positions, the effective and efficient execution of the fundamental processes for the survival of the organization in the market will be promoted.