Resumen de Augmented reality limitations in the tourism sector

Assumpció Huertas, Jan Gonzalo Iglesia

• español

  El desarrollo de la tecnología y la irrupción de las aplicaciones de Realidad Aumentada (ra) han transformado el proceso experiencial en el turismo. Se ha demostrado el gran potencial y las ventajas que esta ofrece al sector, especialmente tras la covid-19. El objetivo de este estudio es averiguar y profundizar en el conocimiento de las posibles limitaciones que aún presentan las aplicaciones de ra. Esta investigación analizó una plataforma de RA, Imageen Tarraco (Tarragona, España) a partir de una encuesta a usuarios, entrevistas a profundidad y un grupo focal. El análisis mostró el desconocimiento y los problemas técnicos como las grandes limitaciones de la aplicación. Categorizó las limitaciones por tipo de público, profundizó en los factores que favorecen o no su uso y las principales causas de estas limitaciones. El estudio proporciona recomendaciones útiles tanto para los creadores de plataformas de RA como para las organizaciones de gestión de destino (ogd) que las implementan.

• português

  O desenvolvimento da tecnologia e o surgimento de aplicativos de Realidade Aumentada (ra) transformaram o processo experiencial no campo do turismo. Ficou demonstrado o grande potencial e vantagens que a RA oferece ao setor do turismo, sobretudo após o Covid-19. No entanto, o objetivo deste estudo é descobrir e aprofundar o conhecimento de quais são as possíveis limitações ainda apresentadas pelas aplicações de RA. A metodologia utilizada incluiu a realização de entrevistas em profundidade e um grupo focal. A análise mostra a falta de conhecimento e os problemas técnicos, como as grandes limitações do aplicativo, sendo recomendado categorizar as limitações por tipo de público, aprofundar os fatores que favorecem a sua utilização, ou não, e as principais causas dessas limitações. O estudo fornece recomendações úteis, tanto para os criadores de plataformas de ra quanto para as Destination Management Organizations (dmos) que as implementam.

• English

  Technology development and augmented reality (AR) applications emergence have transformed the experiential process in tourism. ar offers enormous potential and advantages to the tourism sector, especially after covid-19. However, this study aims to find and gain further knowledge of ar’s limitations. This research analysed the AR platform Imageen Tarraco (Tarragona, Spain) based on a users’ survey, in-depth interviews and a focus group (fg). The analysis showed the lack of knowledge and the technical problems as the application’s most challenging limitations and their causes. It also allowed categorizing the overall challenges by type of public and delving into the factors that promote their use or non-use. The study provides useful recommendations to ar platform creators and the destination management organizations (dmos) that implement them.