Resumen de La Importancia de las Relaciones Humanas para la Calidad en el Servicio Turístico: The Importance of Human Relationships for Quality in Tourism Service
Diana Araceli Flores Rodríguez, Dania del Carmen García Castillón, Amalia Yolanda Olimón Robles, María Francisca Piña Méndez
La actividad turística siempre ha sido muy sensible a los cambios de actitud de losprestadores de servicio tanto de las áreas de atención directas como de las indirectas, por loque la conjunción de factores donde interviene la calidad, las relaciones humanas y elservicio, hacen que los destinos se conviertan en lugares exitosos.Por lo tanto, las relaciones armónicas en todas sus manifestaciones de las empresasturísticas, de las instituciones que participan y de la comunidad anfitriona son los elementosfundamentales que norman la convivencia entre las diferentes culturas que desarrollan talactividad.
