Validation of quality and satisfaction scale of nautic charter focused on tourism business development

• Autores: Vicente Morales Baños, Francisco José Borrego Balsalobre, Salvador Angosto Sánchez
• Localización: Journal of sport and health research, ISSN-e 1989-6239, Vol. 15, Nº. 1, 2023 (Ejemplar dedicado a: Enero-Abril)
• Idioma: español
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  • español

    La calidad de los servicios turísticos y deportivos como el chárter náutico requiere un tratamiento y análisis cuidadoso debido al impacto económico que representa en el sector en general, máxime en las Islas Baleares, donde es un reflejo del turismo y la recreación a nivel mundial. A través de un cuestionario, que tiene en cuenta cuatro factores de medida, se encuestó a 185 usuarios de compañías chárter durante la temporada de verano de diferentes nacionalidades, edades y géneros. El objetivo era verificar su validez de medida para los usuarios de estos servicios. Las cifras obtenidas por el ajuste y la tasa de error fueron exitosas, igual que cada valor obtenido en la estimación de la confiabilidad de la escala y su validez convergente y discriminante. Este cuestionario proporcionará una visión general de la opinión de los usuarios en relación con el deporte.

  • English

    The quality of the touristic and sports services as the nautical charter requires a careful treatment and analysis due to the economic impact that it represents in the sector in general, and moreover in Balearic Islands, which is a reflection of tourism and recreation globally. Through a questionnare, which has into account four measure factors, 185 users of charter companies during the summer season from different nationalities, ages and genders were surveyed. The objective was to verify its meassure validity for users of these services. The figures obtained by the adjustement and error rate were successful, same as every value obtained in the estimation of the scale’s fiability and its convergent and discriminant validity. This questionnare will provide a general view of the users’ opinion in conection with sport.