Resumen de Knowledge management in public universities in Brazil and Portugal

Lydia Maria Pinto Brito, Ahiram Brunni Cartaxo de Castro, Antonio Jorge Fernandes, Naeldson Expedito Alves da Silva, Cristine Hermann Nodari, Arthur William Pereira da Silva

• English

  The objective of this research was to investigate which indicators facilitate or are barriers to Knowledge Management and which therefore behave as enablers or inhibitors of innovation and social effectiveness in higher education institutions in Brazil and Portugal, in the perception of managers in education. It is a quantitative study operationalized through a survey with descriptive purpose. Data were collected through questionnaires and their treatment was operated on electronic spreadsheets. The results showed that both the Brazilian and the Portuguese higher education institutions  have a satisfactory performance in knowledge management, especially in the process of knowledge acquisition. However, the section that deals with knowledge assessment, and which is related to the strategic process, showed that the organizational strategy has not taken on the role of a learning process overtime, which can compromise innovation capability and social effectiveness of institutions in the future. Through this study, facilitating indexes and knowledge management barriers were identified in the public service of education in Brazil and in Portugal.

• português

  O objetivo desta pesquisa foi investigar quais indicadores facilitam ou são barreiras à Gestão do Conhecimento e que se comportam, portanto, como capacitadores ou inibidores da inovação e da efetividade social em instituições de ensino superior do Brasil e Portugal, na percepção de gestores em educação. Trata-se de um estudo quantitativo operacionalizado por meio de uma pesquisa com objetivos descritivos. Os dados foram coletados por meio de questionários e o tratamento realizado em planilhas eletrônicas. Os resultados mostraram que tanto a IES brasileira quanto a portuguesa tem um desempenho satisfatório na gestão do conhecimento, notadamente no processo de obtenção de conhecimento. Contudo, a seção que trata da avaliação do conhecimento, relacionada com o processo estratégico, demonstrou que a estratégia organizacional não tem assumido a forma de um processo de aprendizado ao longo do tempo, o que pode comprometer a capacidade de inovação e de efetividade social das instituições no futuro. Por meio do estudo foram identificados indicadores facilitadores e as barreiras à gestão do conhecimento no serviço público de educação do Brasil e de Portugal.