Resumen de Gestão de riscos e uma análise dos resultados dos programas de treinamento em uma instituição privada

Fagner Roger dos Santos, Jeffersson Brasil Pires dos Santos, Adrianne Garcia Corrêa, Xênia L'amour Campos Oliveira

• English

  Risk management has become essential for companies that want to achieve their strategic goals and ensure the sustainability of their business. A major challenge faced by organizations is the difficulty in conducting training that contributes to achieving positive results in their corporate processes. Considered one of the People Management tools, Training and Development (T&D) is a valuable initiative for obtaining effective results within institutions. This study analyzed the results of the application of risk management training in a private institution, based on the model developed by Donald Kirkpatrick (2006), under the perspective of analyzing T&D results at four levels: Reaction, Learning, Behavior and Results. This is an observational, descriptive and cross-sectional study with a qualitative and quantitative approach. Data collection occurred through semi-structured interviews with five employees who participated in the T&D program. The survey strategy was used with the application of questionnaires to a sample of 43 participants. It was evident that the investment in T&D for employees contributed to learning about risk management, in addition to enabling the development of new behaviors and skills that did not exist before. It was also an improvement in the levels of transparency and quality of the company's processes.

• português

  A gestão de riscos tem se tornado fundamental para as empresas que desejam alcançar seus objetivos estratégicos e garantir a sustentabilidade do seu negócio. Um grande desafio enfrentado pelas organizações está na dificuldade em realizar treinamentos que contribuam para a obtenção de resultados positivos em seus processos corporativos. Considerada uma das ferramentas da Gestão de Pessoas, o Treinamento e Desenvolvimento (T&D) é uma iniciativa valiosa para a obtenção de resultados efetivos dentro das instituições. O objetivo deste estudo foi analisar os resultados da aplicação de treinamentos em gestão de riscos em uma instituição privada, com base no modelo desenvolvido por Donald Kirkpatrick (2006), sob a perspectiva análise de resultados de T&D em quatro níveis: Reação, Aprendizado, Comportamento e Resultados. Trata-se de um estudo observacional, de corte descritivo e transversal com abordagem qualitativa e quantitativa. A coleta de dados ocorreu através entrevistas semiestruturadas realizadas com cinco colaboradores que participaram do programa de T&D. A estratégia survey foi utilizada com a aplicação de questionários a uma amostra de 43 participantes. Evidenciou-se que o investimento em T&D para os colaboradores contribuiu para o aprendizado sobre gestão de riscos, além de possibilitar o desenvolvimento de novos comportamentos e habilidades antes inexistentes. Houve também uma melhora dos níveis de transparência e qualidade dos processos da empresa.