Las muestras de laboriosidad de los superiores predicen el compromiso laboral, el agotamiento y las intenciones de rotación del personal

• Autores: Lora E. Park, Alessia Italiano, Valerie Vessels
• Localización: International Journal of Social Psychology, Revista de Psicología Social, ISSN-e 1579-3680, ISSN 0213-4748, Vol. 38, Nº 1, 2023, págs. 192-239
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Managers’ displays of busyness predict employees’ job engagement, burnout and turnover intentions
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    Pese a que investigaciones anteriores han analizado el impacto personal de la falta de tiempo percibida, se conoce muy poco el efecto que las expresiones de escasez de tiempo ejercen en las experiencias de las demás personas. En esta investigación analizamos la influencia de las muestras de laboriosidad de los superiores — comportamientos que transmiten falta de tiempo a los demás — en los resultados laborales de los empleados. Los trabajadores cuyos directivos expresaron laboriosidad con frecuencia en el entorno laboral percibieron un nivel bajo de apoyo institucional, lo que a su vez predijo un nivel bajo de compromiso laboral, mayor nivel de agotamiento y más intenciones de abandonar la organización (Estudio 1). Incluso las demostraciones esporádicas de laboriosidad influyeron negativamente en las experiencias laborales de los empleados afectados (Estudio 2). Asimismo, los empleados cuyos superiores exhibieron una laboriosidad frecuente indicaron obtener peores resultados cuando el entorno laboral se describió como funcional (frente a disfuncional) (Estudio 3). En conjunto, estos resultados sugieren que las muestras de laboriosidad frecuentes, e incluso las esporádicas, por parte de los superiores predicen un nivel bajo de compromiso laboral, niveles más altos de agotamiento y mayor intención de rotación por parte de los empleados, especialmente en entornos laborales de alta funcionalidad.

  • English

    Although past research has examined the personal impact of experiencing time scarcity, little is known about how signalling a lack of time affects other people’s experiences. In the present research, we examine how managers’ displays of busyness — behaviours that convey time scarcity to others — affect employees’ job-related outcomes. Managers who frequently displayed busyness in the workplace had employees who perceived lower organizational support, which predicted lower job engagement, greater job burnout and intentions to leave the organization (Study 1). Even managers’ occasional displays of busyness negatively affected employees’ job-related experiences (Study 2). Furthermore, employees with managers who frequently displayed busyness reported worse job-related outcomes when the workplace was described as functional (vs. dysfunctional) (Study 3). Together, these findings suggest that frequent and even occasional displays of managers’ busyness predict lower employee engagement, greater job burnout and desire to leave the organization, especially in highly functional work environments.