La educación superior virtual está creciendo significativamente y se caracteriza por la necesidad de articular eficazmente la tecnología y el proceso académico e instructivo. Este estudio ha tratado de analizar los requisitos para que las instituciones ofrezcan un servicio de calidad cercano a las necesidades de los estudiantes. Para ello, se aplicó una encuesta a una muestra aleatoria de 350 estudiantes. Los resultados confirmarían la fuerte asociación entre los factores relacionados con la infraestructura tecnológica, el servicio académico y el apoyo institucional. Estos resultados pueden ser una referencia para tener en cuenta por las IES cuando planifican sus programas virtuales.
Virtual higher education is growing significantly and is characterised by the need to effectively articulate technology and the academic and instructional process. This study has sought to analyse the requirements for institutions to offer a quality service close to the needs of students. To this end, a survey was administered to a random sample of 350 students. The results would confirm the strong association between factors related to technological infrastructure, academic service, and institutional support. These results can be a reference to be considered by HEIs when planning their virtual programmes.
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