La implantación del CRM en el sector hotelero como herramienta para la gestión de los flujos turísticos en el destino

• Autores: Rafael La piedra Alcamí, Beatriz Forés Julián, Alba Puig Denia
• Localización: Turismo y movilidad: interrelaciones y nuevas oportunidades / Diego López Olivares (dir.), Sheela Agarwal (aut.), 2015, ISBN 978-84-9119-166-7, págs. 357-374
• Idioma: español
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