Resumen de Sistema inteligente IoT de recolección de opiniones para el control de calidad de un servicio

Efraín Villalvazo Laureano, Juan José Jiménez Vázquez, Javier Alejandro Quiñones Woodward, Ramón O Jiménez Betancourt, Daniel Alfonso Verde Romero, Fernando Rodríguez Haro

• español

  Hoy en día mantener una buena imagen y la aprobación del público es fundamental para las empresas. Para ello, las empresas necesitan encontrar una manera de monitorear su nivel de aprobación para mantenerlo en un nivel aceptable. De esta manera, su producto/servicio cobra mayor relevancia entre el mercado creciente y las múltiples opciones similares, haciéndolo imprescindible para las empresas. Este artículo expone el diseño y creación de un dispositivo simple que recogerá la opinión de los clientes sobre un producto/servicio y luego la enviará a un servidor de almacenamiento en la nube donde los datos serán clasificados y organizados en un método gráfico para facilitar el análisis de Los resultados. En el desarrollo del dispositivo, se idearon algunos diseños simples. Se utilizaron botones pulsadores como método de entrada principal y otro con sensores táctiles; para realizar funciones de almacenamiento y reenvío de datos. Se utilizó un Particle Photon como placa de desarrollo y finalmente, se utilizó el servicio gratuito de almacenamiento en la nube Ubidots para el almacenamiento en la nube.

• English

  Nowadaintaining a good image and the public's approval is essential for companies. For this, the companies need to find a way to monitor their approval level to keep it at an acceptable level. This way, their product/service becomes more relevant among the growing market and the many similar options, making it essential for companies. This article exposes the designing and creation of a simple device that will collect the opinion of the clients about a product/service and then send it to a cloud storage server where the data will be classified and organized in a graphic method to ease the analysis of the results. In the development of the device, a few simple designs were devised. Push buttons were used as the primary input method, and another with touch sensors; to perform data storage and forwarding functions. A Particle Photon was used as a development board, and finally, the free cloud storage service Ubidots was used for cloud storage.