Resumen de Breeder satisfaction and cows’ artificial insemination in a national cow artificial insemination program

S. Azizah, F. Wardani, I. H. Djunaidi

• español

  El Programa de Inseminación Artificial UPSUS SIWAB (Esfuerzos Especiales para Acelerar las Poblaciones de Ganado Preñado y Búfalo) es un programa a escala nacional para garantizar que el embarazo de las vacas requiera una evaluación para determinar su éxito. La satisfacción del agricultor es un indicador del éxito del programa. Los objetivos de la investigación fueron (1) evaluar la satisfacción del obtentor en la aldea de Kadipiro con la calidad del servicio y la inseminación artificial y (2) determinar el nivel de éxito de la inseminación artificial en la aldea de Kadipiro. Esta investigación utilizó métodos descriptivos, cuantitativos y recolectó datos por observación y entrevista mediante un cuestionario. Los datos fueron analizados por análisis de importancia-desempeño (IPA) e índice de satisfacción del cliente (CSI). Los resultados indicaron satisfacción entre todos los agricultores hacia el desempeño del inseminador basado en el CSI en 0.87%, la calidad del éxito en la inseminación artificial basada en la tasa de concepción en 65.15% (una categoría fértil), porcentaje de tasa de no retorno en 65.90% (una buena categoría) y un intervalo de parto a, en promedio, 13 meses (la categoría ideal). En conclusión, los agricultores quedaron muy satisfechos con los servicios prestados por el inseminador. Este estudio sugirió que el inseminador necesitaba mejorar los atributos de servicio en el cuadrante I.

• English

  The UPSUS SIWAB Artificial Insemination (Special Efforts to Accelerate Pregnant Cattle and Buffalo Populations) Program is a national scale program to ensure cows’ pregnancy requires evaluation to determine its success. Farmer satisfaction is one indicator of the success of the program. The research aims were (1) to assess breeder satisfaction at Kadipiro village with service quality and artificial insemination and (2) to determine the level of artificial insemination success at Kadipiro village. This research used descriptive, quantitative methods and collected data by observation and interview using a questionnaire. The data were analyzed by importance-performance analysis (IPA) and customer satisfaction index (CSI). The results indicated satisfaction among all farmers toward the inseminator’s performance based on the CSI at 0.87%, the quality of success in artificial insemination based on the conception rate at 65.15% (a fertile category), percentage of non-return rate at 65.90% (a good category), and a calving interval at, on the average, 13 months (the ideal category). In conclusion, the farmers were very satisfied with the services provided by the inseminator. This study suggested that the inseminator needed to improve the service attributes in quadrant I.