Gestión de la calidad en los proyectos: una mirada desde el enfoque normalizado

• Felipe Nápoles , Luis ; Moreno Pino , Maira Rosario ; Raúl Ernesto Batista Moreno ^[1]
  1. [1] Marina de Gaviota, Holguín, Cuba
• Localización: Revista Cubana de Administración Pública y Empresarial, ISSN-e 2664-0856, Vol. 4, Nº. 2, 2020, págs. 253-268
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality management in projects: a look from the standard approach
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• Resumen
  • español

    En el artículo se realiza un estudio al marco regulatorio de la gestión de la calidad en los proyectos, según los estándares de la Organización Internacional de Normalización. Tiene como objetivo ofrecer una interpretación a los directores de proyectos del ¿qué hacer? y ¿cómo hacer? para llevar a cabo el proceso de implementación de la norma ISO 10006, en armonía con las prácticas de la gestión de proyectos de la norma ISO 21500 que coexisten en las organizaciones. Los métodos utilizados fueron de nivel teórico y empírico, entre los que se destacan: análisis y síntesis, inducción –deducción, sistémico estructural, observación directa y revisión documental. La calidad en los proyectos, según la norma ISO 10006, se gestiona a través de la planificación, el establecimiento y mantenimiento de un sistema de gestión de la calidad para cada proyecto, estructurado en procesos, con sus actividades, recursos, responsables, información documentada y referencias, desplegado en el plan de la calidad.

  • English

    In the article, a study of the regulatory framework of quality management in projects is carried out, according to the standards of the International Organization for Standardization. It aims to offer an interpretation to project managers of what to do? and how to do? to carry out the implementation process of ISO 10006, in harmony with project management practices of ISO 21500 that coexist in organizations. The methods used were theoretical and empirical, among which stand out: analysis and synthesis, induction - deduction, systemic structural, direct observation and documentary review. The quality of projects, according to the ISO 10006 standard, is managed through the planning, establishment and maintenance of a quality management system for each project, structured in processes, with their activities, resources, managers, documented information and references, displayed in the quality plan.