Resumen de El empleo de la netiqueta en las comunicaciones digitales: Un estudio desde el conocimiento y la experiencia de los usuarios
Inmaculada Martín Herrera, Alba Merino Cajaraville
- español
La netiqueta es el conjunto de normas que regulan las comunicaciones en entornos digitales. La presente investigación indaga en este supuesto a través de un doble estudio cuantitativo y cualitativo en el que han participado 402 usuarios de Internet. Se plantea como objetivo conocer de qué manera se aplican las reglas de la ciberetiqueta en las interacciones online. Los resultados detectan una necesidad de formación respecto a determinados aspectos de este fenómeno pues, tal y como reconocen los sujetos entrevistados, el conocimiento de este protocolo les hubiera evitado situaciones controvertidas en la Red.
- English
Netiquette is the set of rules that regulate communications in digital environments. This research investigates this assumption through a double quantitative and qualitative study in which 402 Internet users have participated. The objective is to know how the rules of cyber etiquette are applied in online interactions. The results warn of a need for training regarding certain aspects of this phenomenon, since, as the interviewees acknowledge, knowledge of this protocol would have avoided controversial situations on the Internet.
