El outsourcing es un recurso empleado por una empresa mediante el cual se contrata a una segunda compañía para que desarrolle una parte específica de su negocio. A través de esta alianza estratégica de colaboración en procesos, para los que no ha desarrollado capacidades especiales, puede mantener sus recursos centrados en la parte más estratégica de su sector. Esto se traduce en un ahorro de costos y en una mejora de la calidad, puesto que la empresa aporta especialización y flexibilidad de adaptación a los distintos flujos de trabajo, además de disponer de técnicas optimizadas y sistemas propios muy desarrollados. El resultado es una transformación de los procesos de negocio que favorece la integración en el entorno mediante sinergias productivas entre ambas partes.
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