Resumen de ¿Error humano? No es una causa raíz válida: Segunda parte

James L. Vesper, Eleonora Scoseria Pérez (trad.)

• En la edición anterior publicamos la primera parte de este artículo en el que discutíamos las diferentes razones por las que frecuentemente caemos en la tentación de identificar el error humano como causa raíz. En esta segunda parte abordaremos modelos y herramientas para identificar causas que resultan en error humano.