Resumen de Desempeño gerencial de las Mypes turísticas del municipio de San Gil y su análisis frente a cambios inesperados
Nancy Patricia Calderón Franco, Kelly Katherine Ballesteros Uribe, Diego Armando Páez Sarmiento
Este artículo aborda el análisis de los resultados obtenidos en el proyecto “Diagnóstico del desempeño actual de gerencia aplicado en el sector turístico del municipio de San Gil”, cuyo propósito general se basó en la intención de establecer un diagnóstico que permitiera identificar un modelo gerencial óptimo y eficaz para que los empresarios turísticos puedan afrontar los diferentes cambios que presenta el mercado continuamente. La recolección y análisis de la información se llevó a cabo con Kelly Katherine Ballesteros Uribe y Diego Armando Páez Sarmiento, estudiantes de administración de empresas de UNISANGIL. Esta investigación, realizada en 2019, corresponde a un estudio de tipo cuantitativo no experimental, donde se analiza el contexto turísticoy se aporta evidencia respecto a la hipótesis del trabajo, sin existir manipulación en sus variables. Para este análisis se tuvieron en cuenta herramientas como el Pestel, matriz Poam, matriz PCI, lo que permitió definir la matriz Dofa. Como resultados principales se identificaron los principios y enfoques de la gerencia del valor y los procesos claves para su implementación. En conclusión, se presenta la propuesta de adoptar un Modelo Gerencial del Valor en la administración de las Mypes turísticas del municipio de San Gil, que le permita a estas empresas medir el impacto de las decisiones en función de la creación o destrucción del valor financiero, económico y comercial de la empresa. Dado que el turismo es uno de los sectores más afectados a nivel mundial por la pandemiade enfermedad por coronavirus (Naciones Unidas, 2020, p. 2); y este sector debe impulsar su recuperación reconociendo sus debilidades, amenazas frente a esta situación y sacar a flote las oportunidades que ahora el entorno le ofrece; este artículo pretende identificar el estado actual en que se encuentran estas organizaciones turísticas y pensar en cómo gerencialmente puedan hacer frente a una situación tan compleja e incierta como la que vivimos en estos momentos.
