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• Autores: Bettina Lemann Kristiansen
• Localización: Oñati socio-legal series, ISSN-e 2079-5971, Vol. 13, Nº. 4, 2023 (Ejemplar dedicado a: Access to justice from a multi-disciplinary and socio-legal perspective: Barriers and facilitators in European contexts), págs. 1281-1297
• Idioma: inglés
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• Resumen
  • español

    Dinamarca es un país pionero en materia de digitalización. La administración pública danesa es una clara pionera y se ha visto sometida a cambios significativos. El contacto entre las autoridades administrativas y los ciudadanos se realiza, de forma predominante, digitalmente, y cada vez se utilizan más las soluciones digitales de autoservicio y las decisiones automatizadas. Teóricamente, el punto de partida es la teoría de George Ritzer según la cual las sociedades de todo el mundo están sometidas a un proceso de McDonaldización de gran alcance, que conduce a la implantación de los modos de organización y producción que se encuentran en los restaurantes de comida rápida en otros sectores de la sociedad. La teoría de la McDonaldización se aplica a la digitalización de la administración pública en Dinamarca. El artículo explica además los resultados de una encuesta por muestreo sobre soluciones digitales específicas en Dinamarca y cómo perciben los ciudadanos estas soluciones.

  • English

    Denmark is a pioneering country regarding digitalization. The Danish public administration is a clear frontrunner and has been submitted to significant changes. Contact between the administrative authorities and the citizens is predominantly digitalized and digital self-service solutions and automated decisions are increasingly used. Theoretically the point of departure is George Ritzer´s theory that societies worldwide are subject to a far-reaching process of McDonaldization, which leads to the implementation of the modes of organisation and production found in fast-food restaurants in other sectors in society. The theory of McDonaldization is applied to the digitalization of the public administration in Denmark. The article further explains the findings from a sample survey on specific digital solutions in Denmark and how the citizens perceive these solutions.