Resumen de Práticas gerenciais de pequenas empresas industriais do Estado de São Paulo: um estudo exploratório

Jaime Vogel, Thomas J. Wood

• English

  This research aimed to investigate how owners and managers of small manufacturing companies define successful management practices,and how they identify which practices they adopt. We conducted an exploratory study with four companies, including on-site visits, interviews and document analysis. The study revealed characteristics of small businesses, such as informal processes, the accumulation of functions, centralization of decisions and the presence of the owner in the operations. The study also revealed that the owners and managers of companies surveyed are consciousof the importance of management practices for business success, which is reflected in the adoption of some sophisticated management practices. However, we realized that small businesses open up certain practices deemed relevant byignorance andlack ofresources, becausethe attitudesof the owners or to consider the cost-benefit disadvantaged. The analysisof management practicesin the areas ofstrategic planning, operations and logistics, customer management, innovation management, monitoringand incentives, human resource management, financial management, relationship withstakeholdersandsustainability, enabled us to understandthe realityof small businessesand theirmanagement challenges.

• português

  Esta pesquisa teve como objetivo verificar como proprietários e gestores de pequenas empresas industriais bem sucedidas definem práticas gerenciais e identificar quais práticas eles adotam. Foi realizado um estudo exploratório com quatro empresas, incluindo visitas às instalações, entrevistas e análise de documentos. O estudo revelou características das pequenas empresas, tais como a informalidade nos processos, o acúmulo de funções, a centralização das decisões e a presença do proprietário na operação. O estudo revelou também que os proprietários e gestores das empresas estudadas estão conscientes da importância das práticas gerenciais para o sucesso do negócio, o que se reflete na adoção de algumas práticas sofisticadas de gestão. No entanto, percebeu-se que as pequenas empresas abrem mão de certas práticas consideradas relevantes, por desconhecimento, por falta de recursos, devido à atitude dos proprietários ou por estes considerarem a relação custo-benefício desvantajosa. A análise das práticas gerenciais nas áreas de planejamento estratégico, operações e logística, gestão de clientes, gestão da inovação, monitoramento e incentivos, gestão de recursos humanos, gestão financeira, relacionamento com grupos de interesse e sustentabilidade permitiu compreender a realidade das pequenas empresas e seus desafios de gestão.