Resumen de Modelos mentales, las emociones y las heurísticas en la toma de decisiones

Brenda Velásquez, Rosaura Malpica Diaz

• español

  Frente al fenómeno que todo cambia, las personas encuentran escenarios diferentes días tras día enfrentando un conjunto de alternativas conllevando a un proceso de toma de decisiones casi de manera inconsciente. Para el ser humano es inevitable ir acumulando información y experiencias de todo a su alrededor y la mente va transformándolos en modelos mentales. También, debe enfrentar emociones tanto internas como externas y manejarlas a través de la inteligencia emocional. Las situaciones nuevas generan incertidumbre y por lo general la mente opera buscando información generando analogías o respondiendo a las emociones, lo que se conoce como las heurísticas o una manera rápida de tomar decisiones. Para buscar la reflexión de lo sustentado en esta interesante área, se realiza el siguiente ensayo con el objetivo de resaltar la importancia de los modelos mentales, las emociones y las heurísticas. Y aunque no existe una fórmula única para tomar la mejor decisión, el moldear los modelos mentales, así como el desarrollo de la inteligencia emocional son herramientas útiles en el gatillo que dispara las heurísticas para tomar decisiones.

• English

  Faced with the phenomenon that everything changes, people encounter different scenarios day after day facing a set of alternatives leading to a decisionmaking process almost un-consciously. For the human being it is inevitable to accumulate information and experiences from all around and the mind is transforming them into mental models. You must also face both internal and external emotions and manage them through emotional intelligence. New situations generate uncertainty and in general the mind operates looking for information to generate analogies or responding to emotions, which is known as a heuristic or a quick way to make decisions. To seek reflection on what is sustained in this fascinating area, the following essay is carried out with the aim of highlighting the importance of mental models, emotions and heuristics. And although there is no single formula to make the best decision, the shaping of mental models as well as the development of emotional intelligence are useful tools in the trigger that triggers the heuristics to make decisions.