Resumen de Agresiones sufridas y factores determinantes de la violencia física y no física hacia el personal de enfermería por pacientes y acompañantes

Isabel María Galeano Otero

• español

  Antecedentes: La relación entre el personal sanitario y los acompañantes de los pacientes pueden dar lugar a casos de agresividad en relación con una acumulación de malentendidos, resentimientos o miedos, que deberían ser detectados y desactivados antes de que pudieran originar una agresión.

  Objetivo: analizar los factores determinantes de la violencia física y no física hacia el personal de salud por pacientes y acompañantes.

  Métodos: Se realizó un estudio de tipo observacional, descriptivo transversal. El ámbito de estudio incluyó el al personal de enfermería que se desempeña en las áreas críticas pediátricas de un hospital del conurbano bonaerense. El estudio incluyó una muestra de 63 unidades de análisis.

  Resultados: En la muestra predominó del sexo femenino con un 76,2%, edad promedio de 45,3 años y con predominio del 66,7% del personal con título de Licenciados/as en Enfermería. El 90,5% tuvo antecedente de violencia por parte de pacientes y/o acompañantes. El tipo de violencia más frecuente fueron los insultos con un 73,7%. El resultado de la aplicación del modelo basado en el alfa de Cronbach en nuestra muestra fue de 0,863.

  Conclusiones: Un número considerable de personal de enfermería experimenta abuso verbal, amenazas y abuso físico. Este estudio contribuye a la comprensión general de la violencia en el ámbito de la enfermería en el contexto argentino, sin embargo, es se necesitan más conocimientos sobre las consecuencias de la violencia laboral y sus implicaciones mediante el desarrollo de estudios multicéntricos o con poblaciones más grandes.

• English

  Background: The relationship between healthcare personnel and those accompanying patients can give rise to cases of aggressiveness in relation to an accumulation of misunderstandings, resentments or fears, which should be detected and defused before they could give rise to aggression.

  Aim: to analyze the determinants of physical and non-physical violence towards health personnel by patients and accompanying persons.

  Methods: An observational, descriptive, cross-sectional study was carried out. The scope of the study included the nursing staff working in the pediatric critical areas of a hospital in the Buenos Aires metropolitan area. The study included a sample of 63 units of analysis.

  Results: The sample was predominantly female (76.2%), with an average age of 45.3 years and a predominance of 66.7% of the personnel with a degree in nursing. A total of 90.5% had a history of violence by patients and/or companions. The most frequent type of violence was insults (73.7%). The result of the application of the model based on Cronbach's alpha in our sample was 0.863.

  Conclusions: A considerable number of nursing staff experience verbal abuse, threats and physical abuse. This study contributes to the general understanding of violence in the nursing field in the Argentine context; however, more knowledge is needed on the consequences of workplace violence and its implications through the development of multicenter studies or with larger populations.