Resumen de Estudio de factibilidad previo a la implementación de un seguro de salud privado con una cobertura extendida

Arminda del Rocío Pincay Yánez, Julio René Pérez Peñafiel

• español

  El presente artículo describe el proceso por medio del cual se analizó la factibilidad de Mercado, Organizacional, Legal y Financiera de implementar un beneficio adicional como complemento de un Seguro de Salud Privado Tradicional, el mismo, consiste en una cobertura extendida que la empresa BMI Igualas Médicas del Ecuador desea desarrollar con la finalidad de recuperar el índice de persistencia en los contratos de sus clientes, el cual ha presentado una tasa de disminución en los últimos tres años en la ciudad de Guayaquil, debido al ingreso de nueva competencia o por factores que influyen en el interés del cliente al renovar sus contratos. Se inició con un análisis de captación de los nuevos clientes desde el año 2015 hasta el año 2018 y sus respectivas renovaciones de contrato hasta la actualidad, estos datos dieron como resultado una pérdida importante de ingresos por no renovaciones en el segmento Medio Típico de la cartera de la empresa, posteriormente se realizó una proyección de ventas para recuperar este mercado y con base a la experiencia empírica y a una encuesta realizada al segmento potencial de este producto, se evaluaron los factores que generan el problema y se confirmó la necesidad de incorporar este plus al plan médico tradicional para lograr la renovación de contratos y la captación de nuevos clientes, se determinó que el tipo de cobertura que debía desarrollarse sería la protección gratuita sobre accidentes a los hijos menores de edad no afiliados de padres de familia de la Clase Social Media Típica de la ciudad de Guayaquil que contraten el Seguro Médico como nuevo cliente o como renovante. Por medio de un análisis de costo-beneficio, se determinó la factibilidad de su implementación y la capacidad de recuperación del índice de persistencia. Se concluyó que, para lograr la estabilidad o incremento de ventas en este tipo de productos, es necesario además de tener una ventaja competitiva y un buen producto que se comercialice con las mejores estrategias de marketing, hacer un vínculo emocional con el cliente que genere fidelidad y gratitud.

• English

  This article describes the process by means of which the feasibility of Market, Organizational, Legal and Financial was analyzed of implementing an additional benefit as a complement of a Traditional Private Health Insurance, the same, consists of an extended coverage that the company BMI Iguales Médicas del Ecuador wishes to develop with the purpose of recovering the persistence index in the contracts of its clients, which has presented a rate of decrease in the last three years in the city of Guayaquil, due to the entry of new competition or factors that they influence the client's interest when renewing their contracts. It began with an analysis of new customers from 2015 until 2018 and their respective contract renewals to date, these data resulted in a significant loss of revenue due to non-renewals in the Typical Middle segment of the portfolio of the company, then a sales projection was made to recover this market and based on empirical experience and a survey of the potential segment of this product, the factors that generate the problem were evaluated and the need to incorporate this plus was confirmed to the traditional medical plan to achieve the renewal of contracts and the recruitment of new clients, it was determined that the type of coverage that should be developed would be the free protection against accidents to unaccompanied minor children of parents of the Social Media Class Typical of the city of Guayaquil that hire the Medical Insurance as a new client or as a novante By means of a cost-benefit analysis, the feasibility of its implementation and the ability to recover the persistence index were determined. It was concluded that, in order to achieve stability or increase sales in this type of products, it is also necessary to have a competitive advantage and a good product that is marketed with the best marketing strategies, making an emotional bond with the customer that generates loyalty. and gratitude.