NFT per una nuova relazione con i clienti

• Autores: Laura Ru Yun Pan
• Localización: Economia & management: la rivista della Scuola di Direzione Aziendale dell'Università L. Bocconi, ISSN-e 1120-5032, Nr. 3, 2023, págs. 31-33
• Idioma: italiano
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• Resumen

  • La trasformazione digitale nel settore del lusso ha vissuto un’importante crescita solo negli ultimi due decenni, spinta soprattutto dalla necessità di passare dalle modalità tradizionali, concrete e tangibili, all’e-commerce. Tuttavia, negli ultimi anni, gli operatori del settore si sono affermati come pionieri nella sperimentazione e nell’adozione di nuove tecnologie. A oggi, il settore del lusso e dell’abbigliamento ha lanciato il maggior numero di Non-Fungible Tokens (NFT), ovvero «gettoni non riproducibili», la maggior parte dei quali sono oggetti digitali da collezione e opere d’arte. Di recente, la domanda di NFT è rallentata, ma gli innovatori del settore ritengono che siano strumenti in grado di fare molto di più: essi rappresentano potenzialmente un nuovo modo di migliorare la relazione con il cliente attraverso il CRM 3.0.