Resumen de Os meios online de solução de conflitos e seus efeitos no profissional do futuro

Marcelo Negri Soares, Maurício Avila Prazak, Ana Cristina Freire de Lima

• English

  This paper analyzes the behavior of citizens who no longer want everything the same, not even how to solve their problems, no longer accept the judiciary as intervening and deciding their actions, but prefer a unitary way of building solutions, done exclusively for them, either by conventional means, all meeting in a meeting room, eye to eye, or through microcomputers, smartphones, telephones and so on, which increasingly replace the meeting rooms from the past. Thus, this study aims to analyze the use of these online means of conflict resolution and the behavior of the legal operator facing these challenges and what really makes a difference in terms of performance, comfort, information security and even credibility.

• português

  O presente trabalho analisa o comportamento dos cidadãos que não querem mais tudo igual, nem mesmo a forma de resolver seus problemas, e não aceitam mais o Judiciário como interveniente e decisor de seus atos, mas preferem uma forma unitária de construção de soluções, feita exclusivamente para eles, seja pelo modo convencional, todos numa sala de reunião, olho no olho, ou através de microcomputadores, smartphones, telefones etc., que substituem, cada vez mais, as salas de reunião nos padrões do passado. Assim, este estudo tem por escopo analisar a utilização dos meios online de solução de conflitos, o comportamento do operador do direito diante desse desafio e o que de fato faz diferença em termos de desempenho, conforto, segurança da informação e, até mesmo, credibilidade.