Resumen de E-commerce como alternativa de sustento económico durante la pandemia Covid 19 en el Ecuador

Margarita Elena Zaruma Pincay, María Guadalupe Valle Castro, Nicole Micaela Villao Yagual

• español

  El comercio electrónico supone un modelo de negocio que fue de gran importancia durante la pandemia del Covid-19, este virus trajo consigo un sin numero de consecuencias entre ellas el cierre de negocios y el desempleo de muchas personas por ende esta investigación tiene por objetivo analizar al E-commerce, como alternativa de sustento económico durante pandemia Covid- 19 en el Ecuador, para ello se ha utilizado la investigación bibliográfica, de tipo documental que permitieron la revisión y análisis de teorías de diferentes autores así como los informes emitidos por el Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico que contribuyeron a la obtención de los resultados. De esta manera se establecen las conclusiones con enfoques en dos grupos: personas y empresas, así se obtuvo que los clientes tuvieron que realizar sus compras en línea por miedo al contagio y por las restricciones de movilidad, además de que los productos que mas demandaron fueron alimentos y medicinas, de igual manera se establece que las personas ven al comercio electrónico como una alternativa de compra satisfactoria y factible. Por otra parte, las empresas sufrieron graves consecuencias al inicio de la pandemia debido al poco flujo de clientes y por ello debieron optar por un modelo de negocio digitalizado mediante las redes sociales y otros aplicativos como mensajería para poder seguir teniendo un sustento económico. En general el Ecommerce es visto como una excelente alternativa para obtener ingresos y poder sustentar las necesidades propias y familiares de los individuos.

• English

  Electronic commerce is a business model that was of great importance during the Covid-19 pandemic, this virus brought with it a number of consequences, including the closure of businesses and the unemployment of many people, therefore this research aims to analyze to E-commerce, as an alternative for economic sustenance during the Covid-19 pandemic in Ecuador, for this purpose, bibliographical research has been used, of a documentary type that allowed the review and analysis of theories of different authors as well as the reports issued by the Chamber Ecuadorian Electronic Commerce that contributed to obtaining the results. In this way, the conclusions are established with approaches in two groups: people and companies, thus it was obtained that customers had to make their purchases online for fear of contagion and mobility restrictions, in addition to the products that they demanded the most were food and medicine, in the same way it is established that people see electronic commerce as a satisfactory and feasible purchase alternative. On the other hand, companies suffered serious consequences at the beginning of the pandemic due to the low flow of clients and therefore had to opt for a digitalized business model through social networks and other applications such as messaging in order to continue having an economic livelihood. In general, E-commerce is seen as an excellent alternative to obtain income and be able to support the individual's own and family needs.