Diseño de matriz como herramienta para la evaluación de requerimientos de calidad, medio ambiente y seguridad

• Muñoz Rodríguez, Jesús ^[2] ; Velázquez Ramírez, Juan Manuel ^[1]
  1. [1] Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente

     Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente

     México

     
  2. [2] Universidad Internacional Iberoamericana
• Localización: Project Design and Management, ISSN-e 2683-1597, Vol. 5, Nº. 1, 2023, págs. 79-101
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Matrix design as a tool for the assessment of quality, environmental and safety requirements
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    El objetivo general de esta investigación es el diseño de una matriz como herramienta para la evaluación de requerimientos de calidad, medio ambiente y seguridad para una empresa automotriz ubicada en Reynosa Tamaulipas, México, abordando el problema que se genera debido al impacto en la organización por los incumplimientos en la falta de estandarización y evaluación de requerimientos de cliente y normativos. Esta investigación se presenta y desarrolla con el uso de los métodos lógicos de deducción, análisis y síntesis de mejora continua, la metodología de Ishikawa o diagrama pescado, la metodología de análisis de causa y efecto y de evaluación de riesgos. Analizados los cambios de las normas y sus requerimientos se observa que los principales hallazgos en las auditorias son con relación al cumplimento en la evaluación de requerimientos del cliente debido a que las implementaciones de los sistemas de gestión en las organizaciones se llevan a cabo en diferentes etapas y este desfase en la gestión de los proyectos complica la estandarización y genera la posibilidad de riesgos. La matriz como herramienta para la evaluación de requerimientos de calidad, medio ambiente y seguridad nos brinda la pauta para eficientizar la  gestión de la organización, al eliminar  la duplicidad de documentos, de controles no aplicables  y entrenamientos repetitivos, también nos permite reducir al mínimo la carga de trabajo y esfuerzos que se genera debido al análisis de requerimientos de los sistemas como apartados aislados y no de forma global.

  • English

    The general objective of this research is the design of a matrix as a tool for the evaluation of quality, environmental and safety requirements for an automotive company located in Reynosa Tamaulipas, Mexico, addressing the problem that is generated due to the impact on the organization by breaches in the lack of standardization and evaluation of customer and regulatory requirements. This research is presented and developed using the logical methods of deduction, analysis and synthesis of continuous improvement, the Ishikawa methodology or fish diagram, the methodology of cause and effect analysis and risk assessment. Analyzed the changes of the norms and their requirements, it is observed that the main findings in the audits are in relation to the compliance in the evaluation of the client's requirements, due to the fact that the implementations of the management systems in the organizations are carried out in different stages. and this mismatch in project management complicates standardization and creates the potential for risk. The matrix as a tool for the evaluation of quality, environment and safety requirements provides us with guidelines to make the management of the organization more efficient, by eliminating the duplication of documents, non-applicable controls and repetitive training, it also allows us to minimize the workload and efforts generated due to the analysis of system requirements as isolated sections and not globally.