Resumen de A importância das redes sociais na divulgação de destinos turísticos

Clarice Alves Pires, Rickardo Léo Ramos Gomes

• español

  El turismo es un sector económico donde la información desempeña un papel fundamental y, consecuentemente, está influenciada por la emergencia de los medios sociales. La utilización de los medios sociales es actualmente una de las actividades principales en Internet, teniendo éstas se ha convertido en un poderoso y efectivo medio de comunicación. Las redes sociales se presentan como herramienta de promoción turística de bajo costo, transparencia y con resultados positivos para empresas turísticas. Varios factores son primordiales para una promoción turística efectiva, siendo de suma importancia para los promotores turísticos la percepción de las principales características que estimulan potenciales clientes en el momento de la elección por un destino o producto turístico. Se trata de un estudio exploratorio, con base en investigación bibliográfica y documental, teniendo como objetivo presentar la importancia de las redes sociales en la divulgación de destinos turísticos. Se concluye que hay amplia inserción de empresas turísticas en las redes sociales que buscan efectivizar una relación con sus clientes, anhelando mejor posicionamiento en el mercado.

• English

  Tourism is an economic sector where information plays a key role and is therefore influenced by the emergence of social media. The use of social media is currently one of the main activities on the Internet, and these become a powerful and effective means of communication. Social networks present themselves as tourism promotion tool low cost, transparency and positive results for tourism businesses. Several factors are paramount for effective tourism promotion, which is extremely important for tourism promoters perception of the main features that encourage potential customers when choosing for a destination or tourism product. his is an exploratory study based on bibliographic and documentary research, aiming to present the importance of social networks in the dissemination of tourist destinations. Concludes to destinations that there is ample inclusion of tourism enterprises on social networks that seek to effect a relationship with its customers, aiming better market positioning.

• português

  O turismo é um setor econômico onde a informação desempenha papel fundamental e, consequentemente, é influenciado pela emergência das mídias sociais. A utilização de mídias sociais é, atualmente, uma das atividades principais na internet, tendo estas se tornado um poderoso e efetivo meio de comunicação. As redes sociais apresentam-se como ferramenta de promoção turística de baixo custo, transparência e com resultados positivos para empresas turísticas. Variados fatores são primordiais para uma promoção turística efetiva, sendo de suma importância para os promotores turísticos a percepção das principais características que estimulam potenciais clientes no momento da escolha por um destino ou produto turístico. Trata-se de um estudo exploratório, com base em pesquisa bibliográfica e documental, tendo como objetivo apresentar a importância das redes sociais na divulgação de destinos turísticos. Concluí-se que há ampla inserção de empresas turísticas nas redes sociais que buscam efetivar um relacionamento com seus clientes, almejando melhor posicionamento no mercado.