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Manual de procesos para la coordinación general de control de calidad para el hospital Teodoro Maldonado Carbo

    1. [1] Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil

      Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil

      Guayaquil, Ecuador

  • Localización: Revista Caribeña de Ciencias Sociales (RCCS), ISSN-e 2254-7630, Nº. 1 (Enero), 2019
  • Idioma: español
  • Enlaces
  • Resumen
    • español

      El Hospital de Especialidades Teodoro Maldonado Carbo es una Unidad Médico -Asistencial del IESS, con lo cual lo convierte en empresa prestadora de servicios de salud, dotada de autonomía administrativa y financiera, pero integrada a la Red Pública de Salud que se apoya en el Sistema de Referencia y Contra-referencia institucional.

      Ser en la región costa la única institución de Tercer Nivel perteneciente al Seguro de Salud hace que su población de usuarios sea un número importante, lo que genera que constantemente se busque alcanzar su satisfacción a través de diferentes mecanismos como mejoramiento de infraestructura, adquisición de nuevos y modernos equipos, contratación de personal calificado, capacitación del personal y por sobre todo la calidad y calidez en el servicio que se brinda.

      Y es a través de la Coordinación de Control de Calidad en conjunto con los líderes funcionales con los que cuenta cada una de las dependencias administrativas dentro de su estructura organizacional, que apoya la creación, documentación, mantenimiento y optimización de los procesos y procedimientos correspondientes principalmente a dichas dependencias, de acuerdo con los estándares definidos para el efecto así como la supervisión del fiel cumplimiento de las funciones asignadas a las mismas; sin descuidar las atribuciones específicas que le permiten realizar la supervisión, monitoreo y capacitación constante de todo el personal de las demás áreas para que se establezca una cultura de mejoramiento continuo a través de la adopción del modelo de Gestión de la Calidad. El Hospital como centro de referencia para las demás entidades de salud, presenta el manual de la Coordinación General de Control de Calidad para definir y establecer las responsabilidades, atribuciones, funciones y relaciones internas.

    • português

      The Hospital of Specialties Teodoro Maldonado Carbo is an IESS Medical Assistance Unit, which makes it a health service provider, endowed with administrative and financial autonomy, but integrated into the Public Health Network that relies on the System of Reference and Institutional Counter-reference.

      Being in the coastal region the only Third Level institution belonging to Health Insurance makes its population of users an important number, which generates that constantly seeks to achieve its satisfaction through different mechanisms such as infrastructure improvement, acquisition of new and modern equipment, hiring qualified personnel, staff training and above all the quality and warmth in the service provided.

      And it is through the Quality Control Coordination in conjunction with the functional leaders that each of the administrative units has within their organizational structure, which supports the creation, documentation, maintenance and optimization of the processes and procedures corresponding mainly to said dependencies, in accordance with the standards defined for the purpose as well as the supervision of the faithful fulfillment of the functions assigned to them; without neglecting the specific attributions that allow it to carry out the supervision, monitoring and constant training of all the personnel of the other areas so that a culture of continuous improvement is established through the adoption of the Quality Management model. The Hospital as reference center for the other health entities, presents the manual of the General Coordination of Quality Control to define and establish the responsibilities, attributions, functions and internal relations.


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