Resumen de Errores comunes al utilizar las 7 Herramientas Básicas de la Calidad

Miguel Escamilla López, Jesús Francisco Tejeda Castrejón, Manuel Jossué Flores Castañeda

• español

  En el presente trabajo se describen los errores más comunes que ocurren al aplicar las 7 Herramientas Básicas de la Calidad (7HB), los cuales son cometidos involuntariamente por los grupos o equipos de trabajo, cuando las utilizan en el proceso de análisis de los proyectos de mejora. Los errores que aquí se describen fueron recopilados mediante la experiencia profesional y la observación en múltiples proyectos realizados en el sector productivo de bienes y servicios público y privado, por muchos años.

  El objetivo de este proyecto es concientizar a los usuarios de las 7HB, como académicos, estudiantes, profesionistas y trabajadores sobre estos errores en su aplicación, con el fin de eliminarlos definitivamente, ya que en ocasiones provocan el abandono o el fracaso de los proyectos de mejora. Es posible que mediante una mejor capacitación y buen trabajo en equipo, estos errores puedan erradicarse definitivamente y obtener un mejor beneficio de las 7HB.

• English

  This paper describes the most common errors that occur when applying the 7 Basic Quality Tools (7BQT), which are committed involuntarily by work groups or teams, when they are used in the process of analyzing quality projects. Gets better. The errors described here were collected through professional experience and observation in multiple projects carried out in the productive sector of public and private goods and services, for many years.

  The objective is to make users of the 7BQT, such as academics, students, professionals and workers aware of these errors in their application, in order to permanently eliminate them, since they sometimes cause the abandonment or failure of the improvement projects. It is possible that through better training and good teamwork, these mistakes can definitely be eradicated and better benefit from 7BQT.