El ejercicio profesional de las secretarias como imagen en las relaciones publicas de las empresas de servicio de la ciudad de Portoviejo

• Katheryn Alejandra Constante Ponce ^[1] ; Rocío Segovia Meza ^[1]
  1. [1] Universidad Técnica de Manabí

     Universidad Técnica de Manabí

     Portoviejo, Ecuador

     
• Localización: Revista Caribeña de Ciencias Sociales (RCCS), ISSN-e 2254-7630, Nº. 2 (febrero), 2019, pág. 34
• Idioma: español
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    La secretaria ejecutiva tiene varias funciones, roles y responsabilidades dentro de la empresa que es considerada como pilar fundamental para el sostenimiento y desarrollo de la misma. La investigación tuvo como objetivo Explorar el ejercicio profesional de las secretarias como imagen de las relaciones publicas de las empresas de servicio de la ciudad de Portoviejo, para ello uso una metodología descriptiva y los métodos deductivo, analítico y bibliográfico, con las técnicas bibliográficas, observación, entrevista y los instrumentos: guía de entrevista no estructurada, guía de observación, ficha bibliográfica, la muestra fue probabilística a un total de 19 instituciones, 9 privadas y 10 publicas, a un total de 38 secretarias y 7 jefes de las mismas. Los resultados de la misma indican que las secretarias modernas tienen funciones más allá de las administrativas, en las cuales debe tener preparación y formación personal para control las emocione y poder brindar atención al usuario en sus demandas y en relación a la oferta de servicio que brinda, sobre todo en las públicas que es donde el auge de la población es mayor que las privadas.

  • English

    The executive secretary has several functions, roles and responsibilities within the company that is considered a fundamental pillar for the sustainability and development of the same. The objective of the research was to explore the professional practice of the secretaries as an image of the public relations of the service companies of the city of Portoviejo, for this purpose I use a descriptive methodology and the deductive, analytical and bibliographic methods, with the bibliographic techniques, observation , interview and the instruments: unstructured interview guide, observation guide, bibliographic record, the sample was probabilistic to a total of 19 institutions, 9 private and 10 public, to a total of 38 secretaries and 7 heads of the same. The results of the same indicate that the modern secretaries have functions beyond the administrative ones, in which it must have preparation and personal training to control the emotions and to be able to offer attention to the user in their demands and in relation to the offer of service that provides , especially in the public ones, where the population boom is higher than the private ones.