Resumen de Os guias de turismo da cidade de João Pessoa/PB: Uma pesquisa sobre domínio de idiomas

Adriana Brambilla, Elídio Vanzella

• español

  El guía turístico es uno de los profesionales que mejor representan la imagen del turismo, por lo que es importante entender cómo los servicios prestados por estos profesionales contribuyen al desarrollo de las localidades. La ciudad de João Pessoa, capital del Estado de Paraíba, tiene vocación para la actividad turística y viene mostrando un sólido crecimiento. En este contexto, el trabajo se justifica por la necesidad de investigar el dominio de idiomas por parte de los guías turísticos de la ciudad. El estudio, de tipo exploratorio-descriptivo fue desarrollado a partir de abordaje cuantitativo, realizado con la población de guías de turismo, registrados en EMBRATUR (Instituto Brasileño de Turismo), y que declararon que ejercen la actividad en la ciudad de João Pessoa. En relación al total de 165 guías registrados, se constató que la mayor porción está compuesta por hombres, también se observó que sólo una pequeña porción de los guías tiene fluidez en un idioma diferente al portugués, siendo los idiomas español e inglés los que presentaron el mayor número de guías con dominio. El estudio también observó que, aunque los indicadores referentes al turismo estén mejorando, se debe básicamente al turismo interno, pues los aterrizajes de pasajeros extranjeros en el aeropuerto de la ciudad aún son reducidos. Pero, incluso en este escenario, consideramos importante el dominio de idiomas por parte de los guías de turismo, una vez que deben estar preparados para una futura demanda de turistas provenientes de otros países. Aprender una nueva lengua exige tiempo y dedicación y, por lo tanto, no puede asimilarse a muy corto plazo.

• português

  O guia de turismo é um dos profissionais que melhor representam a imagem do turismo, por isso é importante compreender como os serviços prestados por esses profissionais colaboram para o desenvolvimento das localidades. A cidade de João Pessoa, capital do Estado da Paraíba, possui vocação para a atividade turística e vem demonstrando um sólido crescimento. Neste contexto, o trabalho se justifica pela necessidade de investigar o domínio de idiomas pelos guias de turismo da cidade. O estudo, tipo exploratório-descritivo foi desenvolvido a partir de abordagem quantitativa, realizada com a população de guia turísticos, cadastrados na EMBRATUR (Instituto Brasileiro de Turismo), e que declararam que exercem a atividade na cidade de João Pessoa. Em relação ao total de 165 guias cadastrados, constatou-se que a parcela maior é composta por homens, ainda foi observado que somente uma pequena parcela dos guias tem fluência em um idioma diferente do português, sendo os idiomas espanhol e inglês os que apresentaram maior número de guias com domínio. O estudou observou também que, embora os indicadores referentes ao turismo estejam melhorando, é em razão basicamente do turismo interno, pois os desembarques de passageiros estrangeiros, no aeroporto da cidade ainda são reduzidos. Mas, mesmo diante deste cenário, consideramos importante o domínio de idiomas por parte dos guias de turismo, uma vez que, estes devem estar preparados para uma demanda futura de turistas oriundos de outros países. O aprendizado de um novo idioma exige tempo e dedicação e, portanto não pode ser assimilado a curtíssimo prazo.

• English

  The tour guide is one of the professionals who best represent the image of tourism, so it is important to understand how the services provided by these professionals contribute to the development of localities. The city of João Pessoa, capital of the State of Paraíba, has a vocation for the tourist activity and has been showing a solid growth. In this context, the work is justified by the need to investigate the command of languages by tour guides of the city. The study, exploratory-descriptive type was developed from quantitative approach, held with the population of tourist guides, registered in EMBRATUR (Brazilian Institute of Tourism), and who declared that exercise the activity in the city of João Pessoa. In relation to the total of 165 registered guides, it was found that the largest portion is composed of men, it was also observed that only a small portion of the guides have fluency in a language other than Portuguese, being the Spanish and English languages that presented the highest number of guides with domain. The study also observed that, although the indicators referring to tourism are improving, it is basically due to domestic tourism, because the landings of foreign passengers at the airport of the city are still reduced. But, even in this scenario, we consider important the domain of languages by the tourism guides, once they must be prepared for a future demand of tourists coming from other countries. Learning a new language requires time and dedication and therefore cannot be assimilated in the very short term.