As redes sociais como plataforma de comunicação da informação turística

• Moita, Patrícia ; Ramos, Célia ^[1]
  1. [1] CEFAGE da Universidade do Algarve
• Localización: Tourism and Hospitality International Journal - THIJ, ISSN 2183-0800, Vol. 10, Nº. 1, 2018 (Ejemplar dedicado a: March 2018 [19th Edition]), págs. 12-34
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Social networks as a communication platform for tourist information
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  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Las redes sociales forman parte de la vida de miles de personas en todo el mundo, siendo una herramienta esencial para la promoción turística, con costes reducidos. Sin embargo, la preferencia por una determinada red social puede ser diferente en función de las características de los turistas, por ejemplo: edad, sexo o nivel de estudios. Además, este trabajo pretende investigar qué red social es la más utilizada para planificar un viaje y si la información sobre destinos turísticos, compartida en este medio, es relevante para la toma de decisiones sobre las opciones a elegir para la realización del viaje.La encuesta construida se basa en las tecnologías de la información y la comunicación en el turismo, para ello se desarrolló un estudio con los siguientes objetivos: caracterizar a los usuarios de plataformas de medios sociales que las utilizan para planificar su viaje, identificar las redes más relevantes e investigar la importancia dada a la promoción de la información sobre el destino turístico a través de estas plataformas. Se encontró que la mayoría de los viajeros consideran relevante que la información turística se comunique a través de las redes sociales, siendo TripAdvisor la más utilizada por los encuestados.

  • English

    Social media nowadays makes part of thousands of people’s lives around the world, being it a powerful, influential and essential way to promote tourism at a low cost. However, the preference for a particular social network may differ according to the characteristics of the tourists, for example: age, gender or level of education. In addition, the present work intends to find out which social network is most used to plan a trip and if the information about the tourist destinations shared in this environment are relevant to the decision-making process about the options to be chosen for the accomplishment of the travel. The survey is based on the technology and communication in Tourism, developing a study that aims: to characterize the users of the social networks that use social media as a primary link to information, to identify the most relevant networks and to investigate the importance attached to the promotion of information about the tourist destination through these platforms.

    It was found that most of the people find it relevant that tourism is communicated over social media, TripAdvisor is still the most used social media for traveling by the respondents. 

  • português

    As redes sociais fazem parte da vida de milhares de pessoas à volta do mundo, sendo uma ferramenta essencial para a promoção turística, com custos reduzidos. No entanto, a preferência por uma determinada rede social poderá ser diferente consoante as características dos turistas, por exemplo: idade, género ou nível de escolaridade. Para além disso, o presente trabalho pretende averiguar qual a rede social mais utilizada para planear uma viagem e se as informações sobre os destinos turísticos, partilhados nesse meio, são relevantes para o processo de tomada de decisão sobre as opções a escolher para a concretização da viagem.

    O inquérito construído tem por base as tecnologias de informação e comunicação no turismo, para o efeito foi desenvolvido um estudo com os objetivos: caracterizar os utilizadores de plataformas de redes sociais que usam as mesmas para planear a sua viagem, identificar as redes mais relevantes e investigar a importância atribuída à promoção de informação sobre o destino turístico através destas plataformas.  Constatou-se que a maioria dos viajantes considera relevante que a informação turística seja comunicada através das redes sociais, sendo o TripAdvisor a mais utilizada pelos inquiridos.