O poder público e o setor hoteleiro: perceções, cooperação e desafios ao desenvolvimento social do município de Inhambane, Moçambique

• Alcobia, Orlando ; Gustavo, Nuno ^[1] ; Sumale, Gouveia ^[2] ; Belchior, Sérgio ^[2]
  1. [1] Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
  2. [2] Escola Superior de Hotelaria e Turismo de Inhambane, Universidade Eduardo Mondlane
• Localización: Tourism and Hospitality International Journal - THIJ, ISSN 2183-0800, Vol. 18, Nº. 1, 2022 (Ejemplar dedicado a: March 2022 [29th Edition] ), págs. 12-34
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Public authorities and the hotel sector: perceptions, cooperation, and challenges to social development in the municipality of Inhambane, Mozambique
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  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Este trabajo analiza la cooperación entre empresas del sector hotelero e instituciones gubernamentales en el municipio de Inhambane, con el objetivo de mejorar las prácticas hoteleras en el contexto de la responsabilidad social corporativa y las políticas públicas tendentes a la concomitancia entre el desarrollo turístico del territorio y el desarrollo social de la comunidad local. Metodológicamente, la investigación sigue un paradigma constructivista, presentando un carácter cualitativo. En este contexto, se entrevista a tres directores de hoteles, a la Asociación de Hostelería y Turismo de Inhambane, a la Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Inhambane y también a nueve instituciones gubernamentales. Las dimensiones objeto de análisis son las recomendadas por Midgley (2014) para la praxis del desarrollo social: desarrollo del capital humano, desarrollo del capital social, creación de empleo, contribución a las microempresas, creación de activos, protección social y planificación social. Se observa que las prácticas hoteleras tienen un rastro de precariedad laboral, poca asunción de la responsabilidad social corporativa, falta de cooperación con las instituciones de gobierno local, posturas medioambientales erróneas y poco compromiso con la mejora de las infraestructuras de bienestar municipal. Concluimos que es urgente normalizar las relaciones institucionales entre las empresas hoteleras y las entidades gubernamentales, así como establecer foros de consulta comunitaria que permitan una participación efectiva de la población local en la planificación del desarrollo turístico local.

  • português

    O presente artigo analisa a cooperação entre as empresas do setor hoteleiro e as instituições governamentais do município de Inhambane, visando potenciar práticas hoteleiras no âmbito da responsabilidade social corporativa e de políticas públicas tendentes à concomitância entre o desenvolvimento turístico do território e o desenvolvimento social da comunidade local. Metodológicamente, a pesquisa segue um paradigma construtivista, apresentando um carácter qualitativo. Neste contexto, são entrevistados três diretores hoteleiros, a Associação de Hotelaria e Turismo de Inhambane, a Escola Superior de Hotelaria e Turismo de Inhambane e, ainda, nove instituições governamentais. As dimensões em análise são as preconizadas por Midgley (2014) para a práxis do desenvolvimento social: o desenvolvimento do capital humano, o desenvolvimento do capital social, a criação de emprego, contributo para as microempresas, a criação de ativos, a proteção social e o planeamento social. Observa-se que as práticas hoteleiras comportam laivos de precariedade laboral, escassa assunção da responsabilidade social corporativa, falta de cooperação com as instituições governamentais locais, posturas ambientais erróneas e pouco comprometimento para melhorar as infraestruturas de bem-estar municipais. Conclui-se que urge normalizar as relações institucionais entre as empresas hoteleiras e as entidades governamentais, assim como instituir fóruns de auscultação comunitária que permitam uma efetiva participação da população recetora no planeamento do desenvolvimento turístico local.

  • English

    This paper analyzes the cooperation between companies in the hotel sector and government institutions in the municipality of Inhambane, aiming to enhance hotel practices in the context of corporate social responsibility and public policies towards the concomitance between the tourism development of the territory and the social development of the local community. Methodologically, the research follows a constructivist paradigm, presenting a qualitative character. In this context, three hotel directors, the Inhambane Hotel and Tourism Association, the Inhambane School of Hotel and Tourism and, also, nine governmental institutions are interviewed. The dimensions under analysis are those recommended by Midgley (2014) for social development praxis: human capital development, social capital development, job creation, contribution to microenterprises, asset creation, social protection and social planning. It can be observed that hotel practices have a tinge of labor precariousness, little assumption of corporate social responsibility, lack of cooperation with local government institutions, erroneous environmental postures, and little commitment to improve municipal welfare infrastructures. We conclude that it is urgent to normalize institutional relations between hotel companies and governmental entities, as well as to establish community consultation forums that allow for an effective participation of the local population in the planning of local tourism development.