Resumen de Lavem as mãos! Análise das campanhas de marketing social desenvolvidas em torno do coronavírus

José Murilo Matias Hermínio, Stephanie Ingrid Souza Barboza

• español

  El objetivo de esta investigación fue analizar las campañas de marketing social desarrolladas por el Ministerio de Salud, Gobierno de Paraíba y la Municipalidad de João Pessoa – PB, para promover la atención a la salud contra el Coronavirus en 2020. Para recolectar datos, se utilizó una encuesta documental basada en materiales de comunicación puestos a disposición por las entidades federadas. En el análisis de datos se utilizó el modelo de comunicación en campañas de marketing social. Inicialmente se realizó un estudio de casos múltiples; y luego, se analizaron las estructuras de campaña con base en el modelo. En este sentido, los resultados mostraron que las entidades federadas desarrollaron campañas en procesos escalonados, diferentes canales de comunicación y fuentes confiables de información, con la difusión de llamados a la atención preventiva, utilizando lenguaje verbal y no verbal.

• English

  The objective of this research was to analyze the social marketing campaigns developed by the Ministry of Health, Government of Paraíba and Municipal City Hall of João Pessoa – PB, to promote health care against Coronavirus in 2020. To collect data, a documentary survey based on media materials made available by federated entities. In data analysis, the communication model in social marketing campaigns was used. Initially, a multiple case study was carried out; and then, the campaign structures were analyzed based on the model. In this sense, the results showed that federated entities developed campaigns in phased processes, different communication channels and reliable sources of information, with the propagation of appeals for preventive care, using verbal and non-verbal language.

• português

  O objetivo dessa pesquisa foi analisar as campanhas de marketing social desenvolvidas pelo Ministério da Saúde, Governo da Paraíba e Prefeitura Municipal de João Pessoa – PB, para a promoção dos cuidados de saúde contra o Coronavírus em 2020. Para coleta de dados, foi realizado um levantamento documental a partir dos materiais midiáticos disponibilizados pelos entes federados. Na análise dos dados, foi utilizado o modelo de comunicação em campanhas de marketing social. No primeiro momento foi realizado um estudo de caso múltiplo; e, em seguida, foram analisadas as estruturas das campanhas a partir do modelo. Nesse sentido, os resultados apontaram que os entes federados desenvolveram campanhas em processos faseados, diversos canais de comunicação e fontes de informações confiáveis, com propagação de apelos para cuidados preventivos, utilizando da linguagem verbal e não verbal.