“Vai uma carona, aí?”: experiências de consumo colaborativo de usuários de aplicativo de caronas

• Sousa Júnior, João Henriques de ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Santa Catarina

     Universidade Federal de Santa Catarina

     Brasil

     
• Localización: CBR: Consumer Behavior Review, ISSN-e 2526-7884, Vol. 2, Nº. Extra 0, 2018 (Ejemplar dedicado a: Special Edition - Collaborative Consumption)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • "Do you want a ride?" collaborative consumption experiences of users of hitchhiking app
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • português

    Apesar de ser um fenômeno recente, o consumo colaborativo já é uma forma de negócio bastante popularizada devido à facilidade e agilidade do acesso proporcionada pela internet. Por ser uma área ainda iniciante nas pesquisas acadêmicas, pouco ainda se sabe sobre como os consumidores respondem às diversas formas deste consumo. Assim, o presente artigo objetiva analisar a experiência de consumo de usuários de aplicativo de carona. Para isso foram realizadas entrevistas semiestruturadas com passageiros e motoristas do aplicativo BlaBlaCar, analisadas a partir da técnica de análise de conteúdo temática. Os resultados apontam que as experiências são positivas, tendo sido destacados entre os passageiros como principais benefícios: preço e comodidade, e para os motoristas: economia e lucro. Além destes, a segurança a partir de informações do motorista e demais passageiros disponíveis no aplicativo também contribuem para que este seja tido como uma alternativa viável para viagens mais econômicas.

  • English

    Despite being a recent phenomenon, collaborative consumption is already a popular form of business due to the ease and agility of the Internet access. Because it is still an early area in academic research, little is known about how consumers respond to the various forms of consumption. Thus, the present article aims to analyze the experience of consumption of users of hitchhiking application. For this, we conducted semistructured interviews with passengers and drivers of the BlaBlaCar application, analyzed using the thematic content analysis technique. The results point out that the experiences are positive, being highlighted among the passengers as main benefits: price and convenience, and for drivers: economy and profit. In addition, safety from driver information and other passengers available in the app also helps make it a viable alternative to more economical travel.