Resumen de Modelos tradicionais de estudo de comportamento do consumidor

Sônia Regina Gouvêa Rezende, Cristiano Coelho

• English

  The article aims to systematize the various research models on consumer behavior, describe the relevant research strategies for consumer decision making and ponder the characteristics of each theoretical model. Thus, the article discusses the historical, theoretical and methodological aspects of models for studying consumer behavior. Based on this review, there is a predominance of explanations in Psychology that focus primarily on dispositional variables, with a socio-cognitive orientation in the field of exchange relations between products or services. The present work defends the option for the Behavioral Perspective Model (BPM), since it synthesizes empirical evidence in its theoretical behavioral basis derived from the identification of situational variables. The BPM has as its source the concepts of Skinner's Radical Behaviorism using the triple contingency as a theoretical instrument. Research with the theoretical approach of BPM presents an environmental and learning history perspective to analyze the effects of the consequences on this operating behavior that is maintained by utilitarian and informative consequences associated with responses related to consumption.

• português

  O artigo objetiva sistematizar os vários modelos de investigação sobre o comportamento do consumidor, descrever as estratégias de pesquisas relevantes para tomada de decisão do consumidor e ponderar sobre as características de cada modelo teórico.  Destarte, o artigo discorre sobre os aspectos históricos, teóricos e metodológicos dos modelos de estudo do comportamento do consumidor. A partir dessa revisão, verifica-se na Psicologia a predominância de explanações prioritariamente voltadas para variáveis disposicionais, com uma orientação sociocognitiva no campo das relações de troca entre produtos ou serviços. O presente trabalho defende a opção pelo Behavioral Perspective Model (BPM), visto sintetizar evidências empíricas em sua base teórica comportamental derivadas de identificação de variáveis situacionais. O BPM tem como fonte formadora os conceitos do Behaviorismo Radical de Skinner utilizando a contingência tríplice como instrumento teórico. Pesquisas com a abordagem teórica do BPM apresentam uma perspectiva ambiental e de histórico de aprendizagem para analisar os efeitos das consequências sobre este comportamento operante que é mantido por consequências utilitárias e informativas associadas a respostas relacionadas ao consumo.