Resumen de Perspective communicationnelle de la prise de décision organisationnelle

Alain Saumier

• español

  Una parte importante de esfuerzo de teorización realizado desde comienzos del siglo en el sector de las organizaciones se concentra principalmente en una perspectiva funcionalista. En consecuencia, fenómenos tan importantes como la toma de decisión y la solución de los problemas han sido definidos principalmente en términos de conjunto de reglas que rigen las prácticas cognoscitivas individuales. El predominio de este tipo de enfoque ha producido como efecto el hecho de ocultar el papel clave de la comunicación dejándole un papel secundario en todo proceso de toma de decisión. La noción de «conversación organizacional» es propuesta como clave de análisis y de descripción de la toma de decisión de la organización. Inspirado de los trabajos de Karl Weick y de Carlos Flores, un modelo general de toma de decisión es desarrollado con el fin de tener en cuenta las 3 dimensiones fundamentales de toda actividad comunicativa : la semántica, la sintaxis y la pragmática.

• English

  Much of the major theoretical work in organizational communication since the turn of the century has beenfimctionalist. Consequently, such important phenomena as decision-making and problem-solving have been defined as sets ofprescriptives regulating individual cognitive practices. The prolonged dominance of this approach has resulted in the underplaying of the importance of communicaiton by relegating it to a secondary role in the decision-making process. The notion "organizational conversation" is proposed as a descriptor and analytic framework for organizational decision-making. The works of Karl Weick and Carlos Flores provide the starting point for a general model of decision-making that takes into account the three fundamental dimensions of any communicational activity : semantics, syntactics, and pragmatics.

• français

  Une partie importante de l'effort de théorisation qui a été réalisé depuis le début du siècle dans le domaine des organisations adhère essentiellement à une perspective fonctionnaliste. En conséquence, des phénomènes aussi importants que la prise de décision et la solution de problèmes ont été principalement définis en termes d'ensembles de prescriptions régissant des pratiques cognitives individuelles. La domination prolongée de ce type d'approche a eu pour effet d'occulter le rôle-clé de la communication en lui décernant un rôle secondaire dans tout processus de prise de décision. La notion de conversation organisationnelle est proposée comme cadre d 'analyse et de description de la prise de décision organisationnelle. A partir des travaux de Karl Weick et de Carlos Flores, un modèle général de la prise de décision est développé afin de tenir compte de trois dimensions fondamentales de toute activité communicationnelle : la sémantique, la syntaxe et la pragmatique.