A construção e perceção das imagens e marcas do turismo cultural. Um estudo de caso de Toledo (Espanha)

• Escudero Gómez, Luis Alfonso ^[1]
  1. [1] Facultad de Humanidades de Toledo
• Localización: Revista Lusófona de Estudos Culturais (RLEC)/Lusophone Journal of Cultural Studies (LJCS) Revista Lusófona de Estudos Culturais, ISSN 2184-0458, ISSN-e 2183-0886, Vol. 5, Nº. 2, 2018 (Ejemplar dedicado a: Discourses and images of cultural tourism; 7–21 | 23–36)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The construction and perception of cultural tourism images and brands. A case study from Toledo (Spain)
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• Resumen
  • English

    Cities are now up for sale. They are a commercial product, each with its own distinct brand and image. Urban centres have been transformed into tourism destinations that compete with each other. It is essential for cultural tourism cities to construct a prestigious brand and a public image that shows them in the best possible light. These are the elements that attract visitors. Tourists choose the places to visit mainly on the basis of their perception of each destination’s image and brand. However, these representations of cultural tourism are ultimately stereotypical images, based on a partial and subjective selection of history and heritage. In this article, we study the process of construction of cultural tourism images in one of the Iberian Peninsula’s main destinations – Toledo. The article also analyses visitors’ perception of this public image and its influence when it comes to choosing a destination. The methodology used, after a literature review and compilation of information on Toledo’s promotional image, is based on empirical analysis of surveys. The article demonstrates that Toledo has a stereotypical image and brand, based on a partial view of its history and the picturesque dimension of its heritage. It is this representation that attracts the vast majority of visitors to the city. On the other hand, the real city is disappearing, in terms of both the promotional image of Toledo, and in the perceptions of tourists and visitors. The stereotypical image and commercialisation of the city as a cultural tourism destination is now the prevailing force.

  • português

    As cidades hoje estão à venda. Elas são um produto comercial com uma marca e uma imagem. Os centros urbanos são destinos turísticos que competem entre si. Nesta matéria, ter uma imagem pública tão favorável quanto possível e ter uma marca de prestígio são questões essenciais para as cidades turísticas culturais. Elas atraem visitantes. Estes escolhem os seus lugares de viagem principalmente através da perceção que têm da imagem e da marca dos destinos. No entanto, essas representações do turismo cultural são estereótipos baseados numa seleção parcial e interessada da história e do património. Neste artigo, estudamos o processo de construção de imagens turísticas culturais num dos principais destinos da Península Ibérica, Toledo. Da mesma forma, analisa-se a perceção dos visitantes dessa imagem pública e a sua influência na escolha de destino. A metodologia utilizada, após uma revisão da literatura e uma compilação de informações sobre a imagem promocional de Toledo, baseia-se num trabalho empírico através de inquéritos. Descobrir-se-á que Toledo tem uma imagem estereotipada e uma marca baseadas numa visão parcial da sua história e no caráter pitoresco do seu património. É essa representação que atrai a grande maioria dos seus visitantes. Em contrapartida, a cidade real desaparece, tanto da imagem promocional de Toledo, como da perceção dos seus turistas e visitantes. Impõem-se o estereótipo e a comercialização da cidade como destino turístico cultural.